为了保护旅游者的合法权益,国家以及相关的保险公司都采取了一些行动,1990年2月,国家旅游局和保险公司联合下发了《关于统一实施旅行社在华旅游期间接待境外旅游者旅行意外伤害保险的通知》,建立了旅游者保险制度。旅行意外伤害保险制度。1996年10月15日颁布的《旅行社管理条例》及其实施细则进一步明确了该制度。1997年5月13日,根据《旅行社管理条例》关于旅行社办理旅行事故保险的暂行规定,完善了该制度,使之规范、可操作。
旅游事故保险(以下简称保险制度),是指旅行社为保护旅游者利益组织团体旅游,代为向保险公司支付保险费的保险行为。技术合同规定,旅游者在旅游过程中一旦发生意外事故,保险公司应通过保险公司向旅游者支付保险费。就是这样。中国境内旅行社办理境外旅行事故保险,应当遵守《旅行社旅行事故保险暂行规定》。
1.旅游事故保险的赔偿范围;旅行社组织团体旅游,必须为旅游者提供旅游事故保险。保险范围包括旅游者在旅游过程中发生的下列事故的赔偿(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿;(2)受伤和急性病治疗支出的医疗费;(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用;(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿;(5)第三者责任引起的赔偿。
入境旅游、国内旅游、出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例,由旅行社与承保的保险公司商定。
2.保险期限及保险金额
(1)期限。旅行社组织的入境旅游,期限从旅游者入境后参加旅行社安排的旅游行程时开始,直至该旅游行程结束,办理完出境手续出境时为止。国内旅游、出境旅游,期限从旅游者约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始,直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止。旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程,其保险期限至其终止旅游行程的时间为止。旅游者在中止双方约定的旅游行程后因自行旅游的,不在旅游保险之列。
(2)金额。我们在投保保险的时候金额自然是非常重要的部分,对于金额我们需要了解的就是旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准①入境旅游每位旅游者30万元人民币;②出境旅游每位旅游者30万元人民币;③国内旅游每位旅游者10万元人民币;④一日游(含入境旅游、出境旅游与国内旅游)每位旅游者3万元人民币。旅行社开展登山、狞猎、漂流、汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目,可在上述金额基本标准上,按照该项目的风险程度。
现在随着经济的发展,我们每个人都在追求更高品质的生活,旅游就是很多人的选择,游客报团参加旅游时,旅行社都说已给游客上了保险。殊不知旅行社所谓的赠保险,大多指的是旅行社责任险,即只有在旅行社存在主观错误(如故意缩短行程、更改旅游项目)而造成游客损失时,游客才能获得赔偿,因此旅行社责任险的保障范围是有限的。
我们出去游玩都是在室外,所以我们在游玩的过程中总是会发生一些意想不到的事情,而游客在游玩过程中,可能会发生许多意外情况,如自己不小心摔伤,相机、手机以及其他贵重物品丢失等情况,都不在旅行社责任险的保障范围之内。由此可见,买份旅游意外险作为补充是十分必要的。由于现代人工作忙碌,很多人抽不出时间来约见保险代理人购买一份简单的保险产品。这时,网上买旅游意外险就成了他们的另一个时尚选择。
据了解,现在网络购物对于我们来说是既方便又便宜的,相信大家也一经发现网上买旅游意外险最明显的优势就是价格较低。上网一搜旅游保险,打折、特惠的信息是飘飘地来啊!优保的旅游产品更有到3.5折的。以前我们总是认为动辄要好几十上百的旅游保险,如今在网上买旅游意外险最低只要几元,这折扣打得可真是够低够狠!不是说价格体现价值呢?折扣打得这么狠,那么产品靠得住吗?这点完全可以放心,折扣后面,站着和线下一样的产品。这是因为网上销售对保险公司来说最大的好处是可以节约人力成本,因为省掉了代理人等中间环节。因此网络投保客户就可以受益于这部分节约下来的成本。
除此之外,在线下,在还没有购买保险前,客户一般是无法先看到条款的,客户大多只能凭着保险代理人三言两语的介绍或看些宣传资料做出购买决定。这样一来,先不说人为描述是否会误导;单是保险利益也不是听得很明白;就算听懂了,对保险利益也只能是囫囵吞枣地略知一二;再想在诸多个保险公司中跑来跑去货比三家,选个最适合自己的产品,也不太可能。一来路程跑不起,二来时间也耗不起。而在网上就不同了,多种旅游保险产品可供选择,一目了然,同时在保险责任、除外责任、投保事宜等等诸多和保单利益相关的事情都可一一呈现,驴友们可以轻松选择保险责任和保费档次都适合自己的产品。
最后,为了减少大家不必要的麻烦和保障相关人员的利益,温馨提示网上购买目前需要通过网上银行进行支付,即时生成电子保单,电子保单享有与纸质保单同样的效力。
春暖花开,正是出游好时节。
然而,若无人身意外险就贸然上路,无异于“裸奔”。市民林先生和妻子女儿高高兴兴到海南旅游,归家途中却发生意外,而此时,他方知旅行社没有为其缴纳保险费。出发日期是去年1月14日,一家三口旅游费共计9180元。
林先生是个仔细人,出发前特意留心了旅游合同,看到在旅游者保险一栏内有如下内容:“乙方(旅行社)提醒甲方(游客)购买旅游意外险,甲方同意委托乙方办理个人投保的旅游意外保险。
保险公司及产品名称:统一投保;保险金额:60万元,保险费:10元。”林先生也就放心了。5天后,一家人踏上归途。小客车行至高速公路合肥段时,不知怎么路上都是碎玻璃,导致客车爆胎,撞上道路中心护栏。整车人中,独独林先生受伤,送医后诊断为左侧肋骨骨折,后经鉴定,构成十级伤残。期间,旅行社支付了林先生医疗费、财物损失等5300多元,却对保险赔付只字不提。一问详情,林先生大吃一惊:旅行社根本没有为他们购买保险。“交费时,旅行社讲得清清楚楚:包含保险费。没想到竟根本没交,太不讲诚信了。”
去年年底,林先生将旅行社告到了天宁法院。“保险费是单独购买的,这10元钱没给我们,我们自然不会投保。”旅行社这么辩解。近日,在天宁法院调解下,林先生和旅行社达成协议:旅行社赔偿林先生损失3.4万元。旅游意外险可能被“黑”“旅行社已办理了责任险,就不需要其他保险了吧?”
准备出游的李女士对记者说。记者采访了多位市民,他们都不清楚旅行社责任险与旅游意外险的区别。“旅行社责任险≠旅游意外险。”
市保险行业协会产险部主任钱俊峰介绍说,
首先,法律效力不同。旅行社责任险是强制保险,旅行社必须参加,而意外险是投保人或被保险人自愿选择的。
其次,法律关系不同。旅行社责任险当事人是保险公司和旅行社,其投保人和被保险人是旅行社,而意外险的当事人是保险公司和游客,其被保险人是游客。
第三,保险标的不同。旅行社责任险保险标的是旅行社应当承担的赔偿责任,而意外险的保险标的是被保险人的人身。第四,保险责任不同。旅行社责任险承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任,而意外险则是当被保险人因意外受伤害时,保险人应当按照保险合同的约定赔偿。
此外,在赔偿金的处理方式上也有所区别。意外险的保险赔偿金是由保险人直接支付给受益人的,而旅行社责任险的赔偿金则由保险人支付给作为被保险人的旅行社。据我市一资深保险业内人士介绍,旅行社一般都会投保旅行社责任险,但旅游意外险则不然。
因为很少有游客会去查看自己的投保信息,就不排除少部分旅行社号称投保却贪下这笔保费,几十元的保费看起来不多,积少成多也利润可观。游客该如何防范风险呢?该人士建议,必须在旅游合同中列明保险种类、投保人、保障范围、保障期限、保额等保险合同要素,并要求旅行社提供投保凭证。各旅行社运作模式不一那么,对整个旅游行业而言,旅游意外险究竟是单独购买还是包含在旅游费用里,其运作模式又是怎样的呢?昨天上午,记者以游客的身份咨询了我市8家旅行社。
记者表示想报名参加常州——三亚的5天纯玩旅行团。其中有4家明确表示报价不含旅游意外险,但含有旅行社责任险。旅游意外险由游客自愿购买,价格为5元/天。其余4家旅行社中,3家说报价包含了意外险;1家则承诺可赠送意外险。
如果投了保,游客是否能在出行前拿到保单呢?旅行社这样回答:他们和保险公司签好年度合作的协议,一般以整个团队的名义投保。每个旅行团出行前,会将参保的游客名单信息录入,传至保险公司。一个团一个保单号,所以没法为每个游客提供保单。不过,他们可以提供“团单”复印件,以供游客查询。
如果航空公司要求70岁以上老人出具健康承诺书,我们只好要求跟团或自由行的老年游客也要出具承诺书。
沪上一家旅行社的负责人说,确实有航空公司有类似要求,旅行社只好遵照执行。 早报记者了解到,旅行社并不排斥老年游客,通常只是建议游客根据自身情况决定旅游行程。对年龄较大或身体欠佳的老年游客,各家旅行社的态度也并不相同,大多希望与游客达成一定意向,尽量降低风险。
早报记者了解到,随着的出台,以前曾屡屡发生的少数旅行社不接受老年游客报名或者老年游客要额外增加团费等现象,目前已经极少发生。
据一名业内人士介绍,在出台前,不少旅行社通过游客在行程中购物或参加自费项目来盈利;而一些老年人的购物能力不强,所以不受旅行社欢迎,有旅行社通过增加团费等潜规则来排斥老年游客, 旅游法出台后,合同外购物、自费都是不允许的,零负团费现象更是不允许存在,所以这种现象少了。 不过,针对老年游客身体健康状况,目前不少旅行社仍有相关要求。春秋旅游表示,对于黄龙、九寨沟、西藏等高海拔景区线路,或者一些漂流、登山线路,旅行社会要求老年游客出具医院的健康证明。
上海大通旅行社也表示,在旅游合同的附件中,会要求游客写明自身的身体情况。 我们要求所有游客都在合同附件中说明自己身体健康状况,如果有老年人有心脏病、冠心病等,如果行程中有登山、漂流等项目,我们就建议他不要参加。
刚刚实施的第十五条也明确规定, 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。 早报记者了解到,一些旅行社不愿身体欠佳的老年游客报名一些特殊线路也事出有因,尽管游客可以购买旅游意外险,不过部分保险公司对70岁以上老人的赔付只有普通游客的一半,还有保险条款拒绝接受高龄老人参保。
如果航空公司要求70岁以上老人出具健康承诺书,我们只好要求跟团或自由行的老年游客也要出具承诺书。
沪上一家旅行社的负责人说,确实有航空公司有类似要求,旅行社只好遵照执行。记者了解到,旅行社并不排斥老年游客,通常只是建议游客根据自身情况决定旅游行程。对年龄较大或身体欠佳的老年游客,各家旅行社的态度也并不相同,大多希望与游客达成一定意向,尽量降低风险。记者了解到,随着的出台,以前曾屡屡发生的少数旅行社不接受老年游客报名或者老年游客要额外增加团费等现象,目前已经极少发生。
据一名业内人士介绍,在出台前,不少旅行社通过游客在行程中购物或参加自费项目来盈利;而一些老年人的购物能力不强,所以不受旅行社欢迎,有旅行社通过增加团费等潜规则来排斥老年游客, 旅游法出台后,合同外购物、自费都是不允许的,零负团费现象更是不允许存在,所以这种现象少了。 不过,针对老年游客身体健康状况,目前不少旅行社仍有相关要求。
春秋旅游表示,对于黄龙、九寨沟、西藏等高海拔景区线路,或者一些漂流、登山线路,旅行社会要求老年游客出具医院的健康证明。上海大通旅行社也表示,在旅游合同的附件中,会要求游客写明自身的身体情况。 我们要求所有游客都在合同附件中说明自己身体健康状况,如果有老年人有心脏病、冠心病等,如果行程中有登山、漂流等项目,我们就建议他不要参加。
刚刚实施的第十五条也明确规定, 旅游者购买、接受旅游服务时,应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息,遵守旅游活动中的安全警示规定。 记者了解到,一些旅行社不愿身体欠佳的老年游客报名一些特殊线路也事出有因,尽管游客可以购买,不过部分对70岁以上老人的赔付只有普通游客的一半,还有条款拒绝接受高龄老人参保。
春节长假将至,不少市民计划着利用难得的假期来一次时髦的旅行过年。虽说旅游度假对于人们来说已经不是新鲜事了,可是说起,很多市民还是有些陌生。
旅游 很少人购买家住东河区的程小姐是一位资深驴友,从上大学开始她的足迹就踏遍了许多名山大川,工作之后仍然保持着对旅游的热爱。当记者问她是否关注过旅游意外险时,她显得有些意外, 从来没有想过要给旅游。
程小姐介绍说,在她的印象中是旅行社的事情,自己一直都坚持自助游,所以从来没有考虑过买。与程小姐一样,市民李叔叔也是一位旅游发烧友,但不同的是,他每次出行都会购买一份意外险。 以前出去旅游我也从来没买过保险,当时根本没有这个意识,觉得旅游是高兴的事儿,和意外啥的联系不到一起。 李叔叔介绍说,是自己亲眼目睹的一场小意外让他改变了看法。
有一次在海南旅游的时候,同行的游客登船时没有站稳摔倒了,结果恰好被船上的凳子磕到了脸,虽然事情不算大,但也很闹心。本来大家都以为我们在交旅游团费的时候买了保险,至少可以让同伴获得一些经济赔偿,谁知后来才知道旅行社的保险跟这种旅游意外赔付是两码事,如果不是旅行社的过失造成的损失,旅行社根本不负责赔偿。
李叔叔说从那件事情之后,他每次出行都会给自己购买一份意外险, 就是图个放心,省的出现了什么意外后麻烦。 采访中记者了解到,不少市民对旅游意外险了解很少,虽然大多数游客在跟团出游时会在旅行社的建议下购买,但是很少有人能分得清几种旅游保险的区别,自助游时会主动购买意外险的人更是少数。
自驾自助游 建议莫裸奔旅游意外险少有人问津,在很多员工对于该的冷淡态度中得到了印证。
一家大型保险公司的工作人员表示,他们公司的旅游意外险购买人数非常少,且大部分都是和旅行社合作订单,自助游只占不到一成。该工作人员解释说,大多数市民都存在 短短几天不会出意外 的侥幸心理,同时,如果有人咨询,他们也会推荐更为划算的。记者咨询了多家保险公司,得到的都是相同的答案, 旅游意外险是冷门险种,很少有人购买 , 只保几天一点都不划算,我们以前有这个险种但是由于购买的人实在太少了,现在已经取消了 , 推荐您购买人身意外险,这个险种比较实用,保费也不多,但是能保一年,最多能赔付六万元呢。
相对于保险公司的冷淡,旅行社对旅游意外险则采取放任的态度。 在客户参团时,我们一般会建议他们自行购买旅游意外险,但是这是自愿的,一份二十元。 我市一家大型旅行社负责人向记者介绍,通常包含在团费中的是旅行责任险,是一种强制参保的险种。这种保险由旅行社统一购买,只是一种过错责任险。在游客发生人身或财产损害情况下,只有当旅行社对该损害发生存在过错时,游客才能获得赔偿,否则不予赔偿。
所以旅行社提供的旅行责任保险只承担行程范围内的责任,对于旅行责任险保障之外的范围,需要由旅游意外险发挥作用。
该负责人介绍说这个险种的和受益人都是游客,旅行社方面只是帮助游客代办投保手续。投了这种保险后,在游客旅游发生意外时,不管旅行社是否有责任,游客都能获得赔付。 每份旅游意外险价钱并不高,但是却能获得相应的赔偿,我觉得不管是跟团出游还是自助游都应该购买一份,毕竟意外谁都不知道啥时候会发生。
该旅行社负责人介绍说,他从事旅游行业已经近十年了,也经历过很多高高兴兴旅游,却和意外相遇的事情,他提醒喜欢自驾游和自助游的游客,在筹备出行计划时别忘了提高保障自身安全利益的意识。
随着寒假的结束,旅游市场进入传统最淡季,价格下降幅度超过50%,不少线路价格达到了全年最低,包含往返机票、酒店的部分国内自由行线路只要数百元。
相关人士认为,旅行社将趁着淡季开始纷纷推出大力度的优惠促销活动吸引人气,最高可减数千元,二三月正是全年中旅游最便宜的时机。 金投保险网专家指出,出门旅游一定要做好保险计划,比如说,参团时签好旅游合同,买好保险。如果在国内没买保险,出国后一定要买,尤其是专门针对游客的各种保险。毕竟,保险费是小事,有足够的保障才是大事。雾霾天你不得不买的保险保险怎么买?保险哪种好?银行大额网上快速申请股市低迷投资什么赚钱保险问答1:普通意外险能否代替旅游意外险?
保险专家介绍,单从保障范围上看,普通意外险的身故、残疾、意外伤害医疗、意外住院津贴等和旅游意外险的保障范围是有所重叠的,但意外险并不能完全替代旅游意外险。因为旅游意外险作为专门针对出行旅游的险种,它的保障内容也更加宽泛一些,旅游意外险增加了例如航班延误、行李证件损坏或遗失、紧急救援服务等旅行中可能遇到的突发意外状况的保障。
其次,针对不同的旅游行程安排,游客可以自行选择天数来进行投保。
那么,在购买旅游意外险时,特别是境外旅游险时需要注意什么呢?保险专家表示,投保人最应该重视的,就是看产品保障范围是否能够满足自己的具体需求。保险费率优惠程度以及购买的便捷性也是需要考虑的因素。
保险问答2:旅游保险有哪些种类? 目前,市场上的旅游险主要有两种,一种是确定了保障范围和保额的产品,消费者缺少选择的余地。还有一种是可以自由选择保障范围和保额的产品,最多可以选择20多种保障。
机场未见旅客滞留李先生昨天本应乘坐下午1点的航班从杭州飞往大连,不过由于天气和航空管制原因,他在机场等了4个小时。
机场告诉我,至少要延误4小时,因为提前已经做好了思想准备,我还自己带了吃的东西和水。 李先生表示,因为航班延误滞留在杭州萧山机场的乘客并不是太多,机场比想象中要有秩序。杭州萧山机场方面表示,昨天上午至中午时段,延误的航班大部分都控制在半小时之内,延误时间并不太长。但14时30分至17时30分,预计机场的通行能力会大幅下降。
因此旅客出行前最好事先咨询一下航空公司,合理安排好行程。改乘高铁尽早买票昨天中午12点,尽管天气炎热,上海火车站站前广场上还是人来人往,十分繁忙。
人工售票大厅售票窗口前排起了长队,自助售票处和展厅进口处人流也相当密集。 尽管飞机晚点带来了很多出行不便,但华东区域内地面交通十分便捷,高铁四通八达,所以我现在的短途出差都改乘高铁了。
家住上海的商务人士高先生表示,最近上海火车站可谓人满为患,如果不是提前在网上买好了票,排队买票的时间估计也至少要半小时。不过,高先生表示,虽说在华东地区乘坐高铁很方便,但很多高铁票可谓一票难求。 至少要提前两天购票,如果是去北京的车票,想要买到二等座要提前3天以上。 高先生说, 中短途可以考虑高铁,长途还是应该坐飞机。