延期公告-关于中国太平洋人寿保险股份有限公司

太享福运维外包项目征集公告

中国太平洋人寿保险股份有限公司（以下简称“征集人”）现邀请合格的供应商（以下简称“应征人”）参与太享福运维外包服务项目公开竞价工作，将择优选定中选供应商，欢迎符合条件的应征人前来参与应征，现将有关事项公告如下。

一、竞价项目名称及内容：

项目名称：太享福运维外包服务项目（项目公告编号:20190903）。

（一）服务内容

  1、客户咨诉转办处理

  当接到95500转办客户咨诉或客户通过太享福在线“洋洋客服”进行咨诉留言时，负责咨诉任务的接收、登记、转办、协调处理、回访以及时效追踪。

  2、系统功能测试及日常运维

  1）每月配合对太享福APP及关联系统的需求进行UAT测试及生产验证，收集、整理、反馈测试过程中发现的问题；

  2）每日登录太享福APP及管理后台，在生产环境中逐一测试各模块功能，及时记录反馈系统故障，确保系统功能正常。

  3、太享福资讯制作

  1）收集、制作太享福上发布的资讯内容；

  2）根据业务部门提供的素材，制作各类活动软文；

  3）配合制作功能更新类资讯软文。

  （二）人力需求

根据太享福APP使用人数的增长情况以及当前作业量评估，预计需要处理客户咨诉转办处理人员4人，系统功能测试及日常运维人员2人，资讯制作人员2人，合计8人。

二、报价及结算：

1、项目预算限额：80万，按每人每年10万元计算。

2、报价均需开具增值税专用发票，报价需含增票税。

三、应征人必须具备的条件：

1、应征人必须具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力，具备相应的经营范围。

2、较为熟悉金融保险行业，有服务金融保险行业大型客户服务项目经验，合作项目经验案例。

3、信誉良好、实力雄厚、管理科学，符合法律法规规定的其他条件。

4、应征人具备上述服务资质，具有服务同类项目的经验。

四、报名时必须提交的证明材料：（以下文件均需加盖公章，复印件需注明“与原件一致无误”）

1、企业法人营业执照副本复印件（三证合一）（加盖公章）；

2、法定代表人授权委托书及全权代表的身份证复印件（如授权，需提供）；

3、公司相关资质简介，财务资信证明，行业内许可证等（如有）；

4、相似项目合作案例及业绩，需提供合同复印件（如有）。

五、报名、应征材料的递交方式：

上述第五条中所提及的材料需先将电子版发送至zhuminxiang@cpic.com.cn，再将纸质版快递送至上海市世纪大道1229号世纪大都会2号楼7楼，务必保证电子版与纸质版材料完全一致。

六、联系方式：

中国太平洋人寿保险股份有限公司团体业务事业中心

地址：上海市世纪大道1229号世纪大都会2号楼7楼

电话号码：021－33965956

联系人： 朱敏翔

八、应征文件递交截止日：2019年9月30日17:00。

中国太平洋人寿保险股份有限公司团体业务事业中心综管部

9月27日