案情简介：                        

2020年1月，某保险公司接到山东省灾害民生综合保险报案，某村村民张某称其父亲在家中因火灾意外身故。接报案后保险公司联系报案人对事故现场进行查勘，并对死者家属进行询问，对村民进行走访调查。根据对家属、村民的询问及案发现场的勘查，案件存在众多疑点，且死者家属拒绝进行尸检核实死亡原因。后经保险公司工作人员向死者家属说明案件疑点、宣传保险诈骗严重后果，最终报案人主动放弃索赔。

案例分析：

为发挥保险机制在防灾减灾救灾工作中的作用，转变传统单一的政府救灾救助模式，完善政府救助、保险保障、社会救济、自助互救“四位一体”的自然灾害救助机制，山东在全省开展灾害民生综合保险工作。通过政府购买服务，市场运作提供保障的形式，建立灾害民生综合保险制度，应对突发的重大意外事故和重大自然灾害给全省居民造成的房屋损失和人身伤亡损失，提升政府救助能力。山东省灾害民生综合保险的基本保障范围包含13种自然灾害，5种意外。本案中调查分析死者因突发疾病在厨房摔倒后不治身亡可能性较大，家属报案称火灾导致煤气中毒身故存在诸多疑点，且死者家属无法提供公安机关或医疗机构的死亡原因证明，最终放弃索赔。

针对山东省灾害民生综合保险保障范围内“居家煤气中毒”所致人身伤亡救助金索赔，需提供以下资料：（一）与确认保险事故的原因、性质等有关的证明和资料；（二）涉及死亡的，应当提供公安机关或医疗机构出具的死亡证明书、户口注销单；涉及残疾的，应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定机构出具的伤残程度证明，保险人认可残疾等级的可不提供；涉及医疗费用救助赔偿的，应当提供病历、诊断证明、医疗费、用药清单等医疗原始单据。

消费者提示：

冬季是一氧化碳中毒事件的易发期和高发期，取暖防寒要提高安全防范意识，防止中毒事故的发生。

在使用燃煤、炭火、燃气热水器时，均可能接触到一氧化碳，如不注意保持空气流通，燃料的不完全燃烧或排烟不良容易造成一氧化碳中毒。一氧化碳中毒后，可出现头晕、头痛、恶心、呕吐、胸闷、呼吸困难及皮肤呈樱桃红色等症状，对大脑皮质的影响尤其严重，如救治不及时,可很快出现呼吸抑制导致死亡。

当发现有人一氧化碳中毒后，不要盲目进入现场，施救者须在保证自身安全的情况进行救助：先切断一氧化碳来源，进入一氧化碳浓度较高的环境施救时严禁携带明火；立即打开门窗，流通空气，同时尽快将中毒者转移到通风良好的地方，注意保暖，解开衣领、腰带，保持呼吸通畅，同时拨打120急救电话。

日常生活中预防一氧化碳中毒要注意：

1.室内使用炭火取暖时门窗不要封闭过严，保持经常性通风;

2.使用管道煤气时，要防止管道老化、跑气、漏气，烧煮时防止火焰被扑灭，导致煤气溢出;

3.使用天然气时注意开窗换气，谨防天然气燃烧不充分，导致一氧化碳中毒;

4.在使用炭火涮火锅的包间用餐时，注意开窗通风或开启换气扇;

5.不在车门车窗紧闭、开着空调的汽车内睡觉;

6.燃气热水器安装在室内通风处，使用时不要密闭房间，保持良好的通风，洗浴时间不宜过长;

7.可在家安装煤气报警器。