车祸发生后，车主最担心的是保险公司对车损的评估和解决，在许多车主看来，汽车的损坏评估和索赔解决在很大程度上决定了保险公司的服务质量，甚至还决定了诸如是否继续选择保险公司进行下一次保险购买之类的问题。因此，许多保险公司正在努力改善定价，太平洋保险公司是损失和索赔解决方面最好的公司之一，并致力于在损失评估和索赔解决服务方面做到最好。
首先，我们要先来了解一下，什么是汽车定损和理赔。所谓汽车定损，通俗的将说就是车辆在发生事故后，定损人员通过科学、系统、专业的分析、检查和勘测等手段，将车辆在这次事故中的损失和维修费用进行科学估损定价。一般情况小的损失直接由保险公司开定损单就可以，大一些的维修则需要维修方面出示定损单了。而理赔则是根据定损情况，保险公司对理赔单据等进行理算复核，没有异议的情况下进行赔付。
了解了汽车定损与理赔，剩下就是看各保险公司的定损和理赔速度，以及过程中的服务质量了。太平洋保险推出的快速定损和理赔服务，让车主无论遇到什么问题，及时拨打客服电话，保险人员都会快速与您联系，及时赶到现场，如果在是在市区内，半小时内赶到现场，快速进行定损理赔。严重事故，也会在8小时内确定修复方案，做出定损处理。这样不仅大大提高了工作效率，也节省了车主的宝贵时间。为车主损失的定损和理赔做出快速反应。
太平洋保险除了迅速做出定损理赔反应，还有高质量的服务始终陪伴着。从车主打电话报案开始，太平洋保险就用周到贴心的服务陪伴你周围。客服会认真细致的询问以及帮助您缓解出现事故焦虑情绪，定损人员专业快速的工作以及设身处地的人文关怀，后期处理过程中的礼貌相待和快速返还赔付款，还有后期回访和温馨提示等等。
太平洋保险客服365天全年24小时在线，无论何时打电话给客服人员，都可以快速得到回应，竭力帮助车主处理问题。让每位车主尽享驾驶的乐趣，再也不用为汽车定损与理赔的事情而烦恼，每天都可以轻松快乐的驾车出行。太平洋保险，为您的安全保驾护航。