【案例简介】2020年10月，被保险人赖某致电我司反馈，因其经常将车辆开至某修理厂保养，如遇出险也是在该修理厂维修处理，但该修理厂却利用其车辆骗保，制造虚假赔案，涉嫌两次伪造其签字赔款授权，并将保险公司车险赔款直接赔付该修理厂账户，共骗取保险金额合计约1.2万元。经我司核实后，已将该修理厂编造保险事故，骗保行为移交至经侦处理。

【案例分析】根据保险赔款流程，被保险人向保险公司索赔时，应由被保险人向保险公司提交相关理赔材料，保险公司根据材料审核后，直接支付被保险人或其被保险人授权方。但此件中客户为图便利，直接将其个人身份证、行驶证、驾驶证及相关理赔材料直接交由修理厂代办，让不法分子有机可趁，借机利用身份便利和客户的信任，制造虚假案件实施骗保，严重侵害了客户的合法权益，扰乱了保险市场秩序，给社会造成极大的不良影响。

【风险提示】为了避免个人信息被不良分子侵占，客户在办理保险理赔时应牢记：一、尽量减少代办，保护个人信息，保管个人重要证件；二、如需委托他人代办，需亲笔确认签字授权，做好面签拍照，确认授权信息和时间，如有复印相关证件时应注明使用范围和期限；三、确认理赔结束后，尽快核实赔款金额及系统出险情况，如有异常及时咨询保险公司人员；如发现骗保行为，及时协助保险公司报案处理，共同稳定社会秩序。综上所述，广大客户在日常生活中需谨记，谨防身份信息，不泄露。