【以案说险】网购平台搭售保险,您有权拒绝! 返回列表页>>

【案例内容】

近期,有保险消费者张先生反映,自己前些天在某网上平台购买外出机票时,弹出一个意外险的购买界面,自己原本不想买保险,但下单时保费自动计入账单费用,最后只好合并支付,但其对捆绑销售行为十分不满。

还有消费者王先生反映,自己某网上平台购买食品时,系统自动默认卖家赠送运费险,方便退货时补偿买家运费,但王先生认为自己本无退货意向,且未经自己许可,个人购买记录就轻易泄露给保险公司,认为存在信息安全隐患。

【案例分析】

随着互联网平台的迅速发展,给消费者日常生活带来便捷,创新了保险销售模式,同时也滋生了线上交易“陷阱”。例如:消费者在移动端订购机票、火车票时,被莫名“搭售”保险产品,还有在某平台选购商品时,订单页面默认投保保险产品。以上场景损害了消费者自主选择权和公平交易权等合法权益,消费者可以主张退保。

我国《保险法》第十七条规定:订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外(由于强制保险某种意义上表现为国家对个人意愿的干预,所以强制保险的范围是受严格限制的)保险合同自愿订立。

《互联网保险业务监管办法》(中国银行保险监督管理委员会令2020年第13号)第十七条第五点规定: 在销售流程的各个环节以清晰、简洁的方式保障消费者实现真实的购买意愿,不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。

【消费提示】

为防范互联网保险合同争议,我司提醒广大保险消费者在通过网络平台投保时注意以下事项:一是提高自身防范意识,网络购物时,认真核对平台界面勾选项目,并仔细阅读购买须知避免被动选购保险产品二是主动维护自身权益,发生被搭售某类保险时,应及时向购买平台及保险公司主张权益。

【以案说险】网购平台搭售保险,您有权拒绝!
安徽分公司 2021-03-16 2

【案例内容】

近期,有保险消费者张先生反映,自己前些天在某网上平台购买外出机票时,弹出一个意外险的购买界面,自己原本不想买保险,但下单时保费自动计入账单费用,最后只好合并支付,但其对捆绑销售行为十分不满。

还有消费者王先生反映,自己某网上平台购买食品时,系统自动默认卖家赠送运费险,方便退货时补偿买家运费,但王先生认为自己本无退货意向,且未经自己许可,个人购买记录就轻易泄露给保险公司,认为存在信息安全隐患。

【案例分析】

随着互联网平台的迅速发展,给消费者日常生活带来便捷,创新了保险销售模式,同时也滋生了线上交易“陷阱”。例如:消费者在移动端订购机票、火车票时,被莫名“搭售”保险产品,还有在某平台选购商品时,订单页面默认投保保险产品。以上场景损害了消费者自主选择权和公平交易权等合法权益,消费者可以主张退保。

我国《保险法》第十七条规定:订立保险合同,应当协商一致,遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外(由于强制保险某种意义上表现为国家对个人意愿的干预,所以强制保险的范围是受严格限制的)保险合同自愿订立。

《互联网保险业务监管办法》(中国银行保险监督管理委员会令2020年第13号)第十七条第五点规定: 在销售流程的各个环节以清晰、简洁的方式保障消费者实现真实的购买意愿,不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。

【消费提示】

为防范互联网保险合同争议,我司提醒广大保险消费者在通过网络平台投保时注意以下事项:一是提高自身防范意识,网络购物时,认真核对平台界面勾选项目,并仔细阅读购买须知避免被动选购保险产品二是主动维护自身权益,发生被搭售某类保险时,应及时向购买平台及保险公司主张权益。