【案例内容】

近期，有保险消费者张先生反映，自己前些天在某网上平台购买外出机票时，弹出一个意外险的购买界面，自己原本不想买保险，但下单时保费自动计入账单费用，最后只好合并支付，但其对捆绑销售行为十分不满。

还有消费者王先生反映，自己某网上平台购买食品时，系统自动默认卖家赠送运费险，方便退货时补偿买家运费，但王先生认为自己本无退货意向，且未经自己许可，个人购买记录就轻易泄露给保险公司，认为存在信息安全隐患。

【案例分析】

随着互联网平台的迅速发展，给消费者日常生活带来便捷，创新了保险销售模式，同时也滋生了线上交易“陷阱”。例如：消费者在移动端订购机票、火车票时，被莫名“搭售”保险产品，还有在某平台选购商品时，订单页面默认投保保险产品。以上场景损害了消费者自主选择权和公平交易权等合法权益，消费者可以主张退保。

我国《保险法》第十七条规定：订立保险合同，应当协商一致，遵循公平原则确定各方的权利和义务。除法律、行政法规规定必须保险的外（由于强制保险某种意义上表现为国家对个人意愿的干预，所以强制保险的范围是受严格限制的）保险合同自愿订立。

《互联网保险业务监管办法》（中国银行保险监督管理委员会令2020年第13号）第十七条第五点规定: 在销售流程的各个环节以清晰、简洁的方式保障消费者实现真实的购买意愿，不得采取默认勾选、限制取消自动扣费功能等方式剥夺消费者自主选择的权利。

【消费提示】

为防范互联网保险合同争议，我司提醒广大保险消费者在通过网络平台投保时注意以下事项：一是提高自身防范意识，在网络购物时，认真核对平台界面勾选项目，并仔细阅读购买须知，避免被动选购保险产品。二是主动维护自身权益，当发生被搭售某类保险时，应及时向购买平台及保险公司主张权益。