【案例内容】

W先生在出差返程的高速上发生了交通事故，在停车场里遇到一位自称是专业保险代理人员，可以提供维修、理赔一条龙服务，W先生看车子两三天内修不好，又回家心切，于是就全权委托这位代理处理案件，可是车辆修好后不到一周，就出现了质量问题，此时再联系代理人员，电话已经打不通了。W先生吃了一个哑巴亏，只有自己掏钱重新修理。

【案例分析】

本案车主在高速发生事故后，车辆无法行驶，经高速交警处理后拖车到就近交警队停车场，欲向保险公司报案时，却被“黄牛”盯上，先是通过各种花言巧语及保险知识普及来获取车主的信任，之后便自称是专业“索赔代理”，可以为外地车辆提供便捷的“一条龙”理赔服务，另外还暗示能给车主一些“油水”，趁机骗取车主证件信息以制造虚假索赔材料，诱导车主与其统一口径“对付”保险公司，完成索赔。

理赔结束后车辆出现维修质量问题，车主才得知“黄牛”一手包办，串通修理厂以次充好、以修代换，从中牟取利益，造成车主经济损失不说，车辆维修质量一团糟。由于被“黄牛”误导，所有证据都表明车主是自愿委托办理索赔，最终当事人只能自行支付费用二次维修。

【消费提示】

在车险理赔过程中 “黄牛”代理出现频繁，通过在修理厂、交警队停车场或医院周边蹲点找寻目标，尤其针对异地车、全损车、高端车型或人伤案件等。表面“一条龙”的便捷服务下隐藏着“两头吃”的恶劣行径。不当获利，将大部分保险赔偿金纳入私囊，侵害消费者利益，扰乱保险消费市场。

  我司提醒消费者：

1、发生保险事故后，应当保护现场，立刻联系保险公司，听从理赔人员指引，并报交警队备案。

2、保管好个人证件，切勿随意泄露个人身份信息和出险信息给第三方，切勿签任何保险公司不知情的协议。

3、保护自身合法权益，不轻信陌生人，尤其不能轻信“索赔代理”、“中介”的承诺及诱惑。

4、勿因贪图小便宜，而导致自身利益受损，切记天下没有免费的午餐。