理赔是保险的灵魂，买了保险出险如果保险公司拒赔，那保险合同就成了白纸。太平洋保险保险网作为专业保险经纪和保险电子商务网站，是站在投保人的角度，代表投保人利益，拥有全国最大的线下专业理赔网络的平台，特配2000名理赔专家，能全程协助理赔并为争取有利于投保人的理赔结果。
意外险理赔三步走，太平洋保险协助理赔流程：
1、客户出险后可致电太平洋保险保险网，太平洋保险理赔专员将尽快和客户取得联系，协助客户进行报案并为后续索赔准备好资料。同时，在指定40余个城市为客户提供上门代收理赔资料服务。
2、在理赔期间太平洋保险保险网会随时保持和保险公司理赔人员的联系，为客户争取最有利的理赔结果，解决客户在理赔中的各种疑问。此外，客户在索赔过程中登录会员后台可随时查询理赔进度与情况。
3、理赔结束后及时通知客户查询理赔金是否到账，如有问题，会随时联系保险公司。之后，将帮助客户建立理赔档案，以便做好下一步保险规划，让客户轻松获得理赔。
太平洋保险协助理赔案例：
2010年12月03日，被保险人侯女士通过太平洋保险保险网投保年年无忧综合意外险。2011年4月22日，侯女士因意外事故导致烧伤并入院治疗，侯女士家人随即致电告知详情并要求协助报案，太平洋保险在了解情况后立即协助其报了案；
2011年4月23日，太平洋保险保险网致电侯女士询问详细治疗情况，并告知其准备理赔资料。包括保存好病历、用药清单、发票及各种原始凭证，并在治疗结束后寄往保险公司进行理赔。
2011年5月10日，侯女士出院，太平洋保险保险网协助侯女士将理赔资料备齐后交往保险公司，随后太平洋保险理赔专员即与保险公司相关负责人取得了联系，并随时督促理赔进展。
2011年5月17日完成理赔，保险公司结案赔付，太平洋保险保险网打电话告知侯女士接受赔付。侯女士此次共花费医疗费用4万元，住院15天，共得到的赔偿：意外住院医疗费用报销4000080%=36000元；意外住院津贴：100元/天（15-3）天=1200元（免赔3天）；合计理赔款项共37200元。