我们来看一则投保案例，首先我们先来了解案例中投保客户的相关资料：老蔡陪家人去逛街，闹市停车位不好找，辗转半天在附近找到一个位于工地的临时收费停车场，条件恶劣，收费却不便宜。老蔡停车心切，也就没说什么了。一下午过去了，等全家人购物完毕回到车前时，才发现车子被撞了。估计是旁边的车子不小心，把老蔡爱车的车侧深深的刮蹭了，从后门一直刮到后保险杠。老蔡和家人绕着停车场找了一圈，没寻着可疑的车辆，估计肇事车闯祸之后已经第一时间跑掉了。老蔡也是老司机了，深知找不到事故责任人，保险公司也很难赔付。于是他找到停车场的负责人，描述了情况，希望能给个说法。没想到停车场负责人的态度非常蛮横，指着停车场入口的牌子说，他们只提供停车位，不负责保管。
对于以上案例中的情况，我们一起来看看专家们有什么样的意见，专家建议：不少停车场门口挂着这样的牌子，上面写着只负责停放，不负责保管。久而久之，车主们竟以为这就是常规。而通过最近的几宗停车场丢车纠纷可以发现：停车场只收费不保管这一霸王条款，早已悄然被法院的判决打破。
对于这件案例中所涉及到的问题，我们一起来看看相关规定，两年前开始实施的《广东省物价局关于机动车停放保管服务收费管理办法》，明确将停车场收费项目名称确定为机动车停放保管服务收费，更凸显了机动车停车场经营者的保管责任。该《管理办法》中新增规定：停车场经营者应当维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，防止车辆损毁、丢失;车辆交付停车场停放保管后，停车场经营者在保管期间因保管不善造成停放车辆毁损或者丢失的，应当依法承担相应的责任。车辆投了保险的，投保车主可以直接向保管人提起赔偿诉讼，也可以要求保险公司先予赔偿，然后将追偿权转让给保险公司；保险公司支付保险赔偿金额少于车主全部损失的，不足部分可另向保管人追索；保险公司取得代为追索权后，可作为原告向保管人索赔。该办法还规定，提供免费停车服务商场、娱乐场所和宾馆酒店，虽然没收费，但却以此来吸引消费，如果停车场内出现车辆损毁，保管方也应当承担相应责任。不过还得提醒一句，车主如欲进行索赔，则一定要保存好车辆停放时的车辆停放凭证等。