近年来，突发性旅游事故的发生引起了人们的广泛关注，不久前，本报在春节旅游中发表了有关自然灾害和人类灾害的相关报道。作为直接关系，旅行社也对团队的安全指标给予了一定的关注。
在日本旅行社从事海外旅游研究的数据中，每个组织都有60000人出国旅游，一人会死亡。因此，处理海外旅行死亡的预警计划可以随时启动。
然而，在中国，旅游事故的发生往往使许多旅行社感到恐慌。许多匆忙提出的事故解决方案也出现突然和不足，因为事先缺乏周密的计划。受损的旅游者往往在舆论引导下逐步向旅行社施压，而其权益的保护往往是由于缺乏保险意识和操作环节，使得事故处理不顺畅。最近，记者专门采访了几家旅行社，讨论了团体旅行事故的预防和解决办法。
旅行社了解自己的风险吗
旅行社责任险的主旨，是为了把游客的责任与旅行社的责任明确区分开来。但旅行社责任险的具体内容，无论是旅行社员工还是游客，都有相当一部分人懵懵懂懂。在一家旅行社的咨询柜台前，咨询员回答游客关于旅行社责任险的问题时，以包括行程中的所有安排作为解答。这其实已经与旅行社责任险所框定的范围有了一定的偏差。
旅行社责任险对旅行社的各项旅游安排，并不是都在保险范围之内，如保险公司明文规定，旅行社组织的赛车、赛马、攀岩、无动力滑翔、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪等高风险活动所造成的人身伤亡或财产损失不予赔偿。可是，几乎所有旅行社都会在泰国芭堤亚海滩向游客推荐跳伞、冲浪，在新西兰推荐蹦极。再比如许多旅行社近年来大力推广的自助旅游，在保险公司的旅行社责任险的条款中，也是以既不提供全陪或领队，也不提供地陪的散客旅游活动的特别标注，不在理赔范畴之内。
对于保险理赔我们还需要注意的就是即使符合旅行社责任保险的规定，保险公司的索赔条件也十分明确和复杂，首先必须是由于被保险人的疏忽或疏忽，导致被保险人接待的国内外游客遭受经济损失。很多细节都不在赔偿范围之内，保险表示公司不会赔偿。如金银、首饰、珠宝、文物、手表、手提电脑、摄像机、照相机、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、账册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏。