【典型案例】

2021年7月，客户孙女士来电咨询，自己于2018年买的自己儿子的保险，2020年自己亲戚孩子在我司买的同样的保险，2021年在同一个医院找了同一个医生做了同样的手术，理赔额度却比自己高很多，对我司当年的理赔金额存有疑义。

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【案例分析】

经核实，客户孙女士于2018年9月通过学校参保，在我财险公司为其儿子购买了一份学生幼儿意外伤害综合保险，保费100元，2019年7月在我司提交了住院医疗理赔材料并完成了理赔。2020年其亲戚在无锡购买了我集团寿险公司的一份学生幼儿综合保障计划保险，虽其亲戚所缴纳的保险费更高，150元，但这50元的相差也获得了更高额度的理赔。

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【重要提示】

客户在维护自身权益的同时，应详尽了解自己所投保的险种。同集团公司的不同子公司，也会有相似名字的不同产品。同保险产品因投保的保额不同，在发生事故后的赔偿保障也会有所不同。无论购买哪种保险产品，都要事先了解保险条款的具体信息，已确保在风险来临时能获得自己理想的赔偿金额