【案情简介】

赵先生于2020去某银行办理业务时，在银行工作人员推荐下购买了一份10万保额的家庭人身意外险，2021年赵先生家属发生意外事故，向保险公司索赔时，发现赔偿金额只有3.3万，赵先生对此不解。

【案例分析】

家庭人身意外险，是一款针对家庭成员（以户籍资料为准）保额共享性质的综合意外产品，每项责任保额按家庭成员人数均分。赵先生透露，当时他以为这款产品和以前买过的个人人身意外保险差不多，就没有仔细询问，加上需要在银行APP页面投保，觉得非常麻烦，就把手机交给银行工作人员代为操作，自己对产品条款、投保须知、保障范围这些重要信息都不清楚，直到后来发生理赔事故向保险公司索赔时，才发现保险责任与个人人身意外险不一样。

【风险提示】

为保障个人合法权益，避免理赔纠纷，在此提示广大保险消费者：

1、银行作为兼业代理机构，只负责代理销售保险，其他售后服务、理赔事项均由保险公司承担。消费者在购买前要全面了解保险产品，阅读保险条款、保障范围、除外责任、理赔须知、特别约定等重要信息，切不可只听银行工作人员简单介绍就盲目购买。

2、在银行APP页面投保时不要请他人代为操作，尤其是投保提示必须仔细阅读、亲笔签名，保证已经完全理解保险条款及各项风险提示。

3、消费者在投保成功后，应通过保险公司客服电话或官网联系承保的保险公司确认保单真伪。