随着人们保险意识的增强，参加保险的人也越来越多。但据调查，多数人在投保时对保险的认识不足，遇到事故，向保险公司索赔时，因自己不清楚保险条款而陷入索赔误区。

某物业公司在我司投保公众责任险，保单期内某天小区其中一部电梯在使用过程中突然出现短暂下坠，致使电梯内一名孕妇闪到了腰部，后续物业公司就该事故向我司报案进行索赔。

我司查勘人员在了解事故情况并查看保单承保明细后，告知被保险人本次事故无法理赔，经与客户详细解释，客户表示理解并接受。

公众责任险的保险责任为“在保险期间内，被保险人在列明的场所范围内，在从事经营活动或自身业务过程中因过失导致意外事故发生，造成第三者人身伤害或财产损”。但责任免除中的第一条明确表示：“出现下列任一情形时，保险人不负责赔偿：对于未载入本保险单明细表而属于被保险人的或其所占有的或以其名义使用的任何牲畜、自行车、汽车、机车、各类船只、飞机、电梯、升降机、自动梯、起重机、吊车或其他升降装置”，故电梯内发生的事故无法进行理赔。

在本案例中，被保险人可以通过附加电梯附加条款来扩大保障范围。

   消费者在购买相关保险产品时，应仔细阅读保单条款，明确保险范围，尽量结合自身风险需求，有针对性的选择保险种类及附加条款、特别约定。在不幸出险后，应第一时间与保险公司联系。