一、典型案例
   消费者张先生父亲所在村委会为村民在保险公司投保了一份团体意外保险。后其报案称父亲失足跌落山脚死亡，其向保险公司提起索赔，经查勘后，该起事故不属于保险责任范围，故保险公司做了拒赔。

张先生听闻市场有“专业公司”代理理赔，致电咨询。该公司则向张先生承诺可以代其办理业务，并向其索要了身份证等证件信息，同时向其收取了高额“咨询服务费”。随后，该公司以张先生的身份向保险公司多次恶意投诉，要求理赔。

保险公司获知投诉非本人后，为维护消费者本人的合法权益，联系张先生详细说明理赔业务的办理规则和代理理赔可能涉及的违法危害，张先生于是联系“专业代理公司”表示无需其再处理，并欲要回已支付“咨询服务费”，但该公司却表示已向张先生提供了相应服务，拒绝退还费用，还对其进行了恐吓，张先生后悔莫及。

二、案例分析

该案中消费者受到市场“专业代理公司”广告蛊惑，心存侥幸，支付高额代理费，而不良代理多次恶意投诉意图获利，扰乱金融市场秩序，最终并未获得成功。

当前，金融市场此类不法分子时有发生，“专业代理”机构阻断消费者与保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，利用“信息阻断”骗取消费者支付高额费用牟利。还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者保险资金。

同时，消费者提供敏感隐私信息，很可能被不法分子恶意使用进行诈骗、洗钱、非法集资等违法违规活动。部分代理人员与黑恶势力勾结，消费者提出解除委托或不愿支付费用时，即遭到各类骚扰、恐吓、威胁。

三、风险提示
1、树立正确维权意识

消费者应树立正确维权意识，理性维护自身权益，通过合法途径提出合理诉求，切勿轻信所谓“专业人员”指导，采取恶意投诉等方式进行维权。

2、警惕非法“代理维权”

消费者应珍惜个人信用，警惕参与非法“代理维权”可能面临的法律风险，不轻信虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

3、防范个人信息安全

消费者要注重提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。