一、案例简介

王某驾驶电动车与陈某驾驶的车辆发生碰撞，导致王某受伤，陈某负全部责任。王某在住院过程中经病友介绍认识了“人伤事故赔付专家”杨某，支付了一笔代理费，将身份证及有关此案件的资料全部转交与杨某，由杨某全权代为处理人伤索赔事宜，并在杨某的授意下拒绝接听保险公司的来电。

保险公司多次联系王某被拒，最终上门找到了王某，从保险公司理赔人员核实，杨某隐瞒15万的索赔款，仅告知王某有12万的赔偿金。王某后悔不已，亲自与保险公司对接理赔事宜，并多次向杨某追讨代理费，均未成功，王某这才意识到了“人伤黄牛”的害处。

二、案例分析

交通事故理赔涉及环节多、手续复杂，社会上出现了像杨某一样的群体——交通事故理赔中介，被称之为“人伤黄牛”，其活跃于交通人伤事故理赔中，经常蹲守在交警队、医院、司法鉴定所，打着代理索赔的旗号，通过高额代理费甚至用少量资金买断伤者赔付，利用伤者身份信息获取不法利益，将大部分保险赔偿金纳入私囊，严重侵害消费者合法权益。  

三、 风险提示

1、受害人不要贪图方便，要通过正规渠道申请理赔，不要轻信保险代理人，不可擅自签署赔款代为领取授权委托书，不给“人伤黄牛”非法侵占留下可乘之机。

2、切勿轻信所谓代理人，妥善保管重要身份信息，切勿将个人投保、出险、就医信息泄露给无关人员，提高自身信息保护意识。

3、人伤理赔遇到纠纷，可及时与保险公司进行沟通调解，如果仍未达成协议，也可要通过司法途径解决，切勿向“人伤黄牛”寻求帮助。

四、保哥提醒

1、太平洋产险宁波分公司针对车险理赔人伤案件设有“人伤管家”服务，对每一起人伤案件有指定一名人伤专员全流程跟进，向客户提供流程处理指导、医疗咨询建议服务，有效解决客户的快速理赔需求。

2、太平洋产险宁波分公司坚持以消费者为中心，建有专业高效、有机衔接、便捷利民的纠纷多元化解机制，针对性进行纠纷化解，努力实现消费者投诉纠纷化解“最多跑一地、最多说一次、最多访一次”。