一、案例简介

11月某天，车险业务员联系周女士续保车险，周女士很诧异，表示今年8月刚续过保，为什么又让续保？业务员也很疑惑，根据江苏车险平台业务规则，保单至多只可以提前40天投保，后台显示周女士爱车的保险是12月到期，8月份是不可能作续保操作的，况且后台也未查询到该车8月的续保记录。通过进一步核对保单信息，周女士才发现自己闹“乌龙”了。

二、案例分析

去年12月，周女士通过以旧换新的方式在4S店置换了一辆同品牌的新车，保留了原车牌，并在同一家保险公司购买了车险。周女士将旧车卖给4S店后，没有前往保险公司办理保单过户手续，保单仍在周女士名下，旧车车险于9月到期。8月，周女士接到续保电话时，误以为自己新车的保险快到期了，于是主动联系以前给旧车办理车险的业务员续保，提供了车牌，但未告知换车事宜，也未仔细核对电子投保单的车辆信息等内容。周女士一直以为是给新车续保，直至再次接到续保电话才发现闹“乌龙”了。

周女士询问，新、旧车车险都在同一家保险公司，续保时业务员为什么没有发现该车牌底下还有另外一辆车？业务员解释，新车去车管所办理上牌手续时需要提供车辆的交强险保单，即新车首年购买车险时，还没有上牌，保险公司一般会将车架号或发动机号代替车牌录入系统。目前，保险公司无权直接调用车管所的车辆信息，所以新车办理上牌手续后，车主需要至保险公司办理车牌批改手续，或第二年续保时录入真实的车牌。周女士未办理车牌批改手续，所以系统里仍为虚拟车牌，周女士续保时提供的车牌号只能关联到已经转卖的旧车。

三、消费提示

为避免出现案例中周女士这样的尴尬情况，小常保提醒广大消费者：

1.目前，保险公司无权直接调用车管所的车辆信息，所以，车辆一旦发生过户、更名、变更车牌等情况，需及时告知保险公司并办理批改手续，否则保险公司无法及时同步信息。

    2.投保时，千万不能忽视投保单信息核对环节，一定要仔细核对包含车牌、车架号、发动机号、车型等各项信息，仔细阅读投保条款，避免因信息错误发生续错保、无法理赔等情况，更好维护自己权益。