【以案说险】保留车牌引发的“乌龙” 返回列表页>>

一、案例简介

11月某天,车险业务员联系周女士续保车险,周女士很诧异,表示今年8月刚续过保,为什么又让续保?业务员也很疑惑,根据江苏车险平台业务规则,保单至多只可以提前40天投保,后台显示周女士爱车的保险是12月到期,8月份是不可能作续保操作的,况且后台也未查询到该车8月的续保记录。通过进一步核对保单信息,周女士才发现自己闹“乌龙”了。

二、案例分析

去年12月,周女士通过以旧换新的方式在4S店置换了一辆同品牌的新车,保留了原车牌,并在同一家保险公司购买了车险。周女士将旧车卖给4S店后,没有前往保险公司办理保单过户手续,保单仍在周女士名下,旧车车险于9月到期。8月,周女士接到续保电话时,误以为自己新车的保险快到期了,于是主动联系以前给旧车办理车险的业务员续保,提供了车牌,但未告知换车事宜,也未仔细核对电子投保单的车辆信息等内容。周女士一直以为是给新车续保,直至再次接到续保电话才发现闹“乌龙”了。

周女士询问,新、旧车车险都在同一家保险公司,续保时业务员为什么没有发现该车牌底下还有另外一辆车?业务员解释,新车去车管所办理上牌手续时需要提供车辆的交强险保单,即新车首年购买车险时,还没有上牌,保险公司一般会将车架号或发动机号代替车牌录入系统。目前,保险公司无权直接调用车管所的车辆信息,所以新车办理上牌手续后,车主需要至保险公司办理车牌批改手续,或第二年续保时录入真实的车牌。周女士未办理车牌批改手续,所以系统里仍为虚拟车牌,周女士续保时提供的车牌号只能关联到已经转卖的旧车。

三、消费提示

为避免出现案例中周女士这样的尴尬情况,小常保提醒广大消费者:

1.目前,保险公司无权直接调用车管所的车辆信息,所以,车辆一旦发生过户、更名、变更车牌等情况,需及时告知保险公司并办理批改手续,否则保险公司无法及时同步信息。

    2.投保时,千万不能忽视投保单信息核对环节,一定要仔细核对包含车牌、车架号、发动机号、车型等各项信息,仔细阅读投保条款,避免因信息错误发生续错保、无法理赔等情况,更好维护自己权益。


【以案说险】保留车牌引发的“乌龙”
常州分公司 2022-12-27 291

一、案例简介

11月某天,车险业务员联系周女士续保车险,周女士很诧异,表示今年8月刚续过保,为什么又让续保?业务员也很疑惑,根据江苏车险平台业务规则,保单至多只可以提前40天投保,后台显示周女士爱车的保险是12月到期,8月份是不可能作续保操作的,况且后台也未查询到该车8月的续保记录。通过进一步核对保单信息,周女士才发现自己闹“乌龙”了。

二、案例分析

去年12月,周女士通过以旧换新的方式在4S店置换了一辆同品牌的新车,保留了原车牌,并在同一家保险公司购买了车险。周女士将旧车卖给4S店后,没有前往保险公司办理保单过户手续,保单仍在周女士名下,旧车车险于9月到期。8月,周女士接到续保电话时,误以为自己新车的保险快到期了,于是主动联系以前给旧车办理车险的业务员续保,提供了车牌,但未告知换车事宜,也未仔细核对电子投保单的车辆信息等内容。周女士一直以为是给新车续保,直至再次接到续保电话才发现闹“乌龙”了。

周女士询问,新、旧车车险都在同一家保险公司,续保时业务员为什么没有发现该车牌底下还有另外一辆车?业务员解释,新车去车管所办理上牌手续时需要提供车辆的交强险保单,即新车首年购买车险时,还没有上牌,保险公司一般会将车架号或发动机号代替车牌录入系统。目前,保险公司无权直接调用车管所的车辆信息,所以新车办理上牌手续后,车主需要至保险公司办理车牌批改手续,或第二年续保时录入真实的车牌。周女士未办理车牌批改手续,所以系统里仍为虚拟车牌,周女士续保时提供的车牌号只能关联到已经转卖的旧车。

三、消费提示

为避免出现案例中周女士这样的尴尬情况,小常保提醒广大消费者:

1.目前,保险公司无权直接调用车管所的车辆信息,所以,车辆一旦发生过户、更名、变更车牌等情况,需及时告知保险公司并办理批改手续,否则保险公司无法及时同步信息。

    2.投保时,千万不能忽视投保单信息核对环节,一定要仔细核对包含车牌、车架号、发动机号、车型等各项信息,仔细阅读投保条款,避免因信息错误发生续错保、无法理赔等情况,更好维护自己权益。