发生在消费者身边的真实案例
用通俗易懂的语言
解答热点问题
澄清认识误区
提示金融消费风险
带您了解不一样的金融知识
案例简介:
数月前,张先生驾驶车辆在快速路上行驶时,由于燃油不足导致无法继续行驶,张先生想到自己在A保险公司投保了机动车商业保险,并且包含道路救援服务特约条款,于是联系A保险公司申请道路救援服务,A保险公司为张先生提供了道路救援服务,将该车辆拖拽到附近加油站。
近日,张先生在高速公路上行驶时,再次因为车辆燃料不足导致无法继续行驶,张先生再次联系保险公司,但此次A保险公司却以不在服务范围为由拒绝提供道路救援服务,于是张先生致电A保险公司询问原因。
案例评析:
根据《道路交通安全法》规定,不得在高速公路从事任何经营性活动,包括修车、拖车。所以保险公司和4S店不能擅自上高速进行拖车,只有交警指定的合法拖车机构才可以上高速维修或拖车。
案例中张先生的车辆第一次需要道路救援所处的地点为快速路,属于道路救援的服务范围,第二次的地点为高速公路,道路救援服务供应商无法在此地点提供救援服务,所以不能进行救援。
案例启示:
其实案例中张先生遇到的问题,很多消费者都遇到过,在此提醒广大消费者注意以下几点:
道路救援服务责任免除
《附加机动车增值服务特约条款》第一章第四条道路救援服务责任免除有以下情况:
①根据所在地法律法规、行政管理部门的规定,无法开展相关服务项目的情形;
②送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用;
③被保险人或驾驶人的故意行为。
高速上发生故障如何处理
车辆在高速公路上发生事故或故障时,驾驶人应立即开启危险报警闪光灯,并将车辆移至不妨碍交通的地方。如难以移动,应连续开启危险报警闪光灯,并在车辆后方150米处设置警示标志。车上人员应迅速移至右侧路肩或应急车道,并迅速报警。
高速救援电话
12122为高速救援电话。
发生在消费者身边的真实案例
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解答热点问题
澄清认识误区
提示金融消费风险
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案例简介:
数月前,张先生驾驶车辆在快速路上行驶时,由于燃油不足导致无法继续行驶,张先生想到自己在A保险公司投保了机动车商业保险,并且包含道路救援服务特约条款,于是联系A保险公司申请道路救援服务,A保险公司为张先生提供了道路救援服务,将该车辆拖拽到附近加油站。
近日,张先生在高速公路上行驶时,再次因为车辆燃料不足导致无法继续行驶,张先生再次联系保险公司,但此次A保险公司却以不在服务范围为由拒绝提供道路救援服务,于是张先生致电A保险公司询问原因。
案例评析:
根据《道路交通安全法》规定,不得在高速公路从事任何经营性活动,包括修车、拖车。所以保险公司和4S店不能擅自上高速进行拖车,只有交警指定的合法拖车机构才可以上高速维修或拖车。
案例中张先生的车辆第一次需要道路救援所处的地点为快速路,属于道路救援的服务范围,第二次的地点为高速公路,道路救援服务供应商无法在此地点提供救援服务,所以不能进行救援。
案例启示:
其实案例中张先生遇到的问题,很多消费者都遇到过,在此提醒广大消费者注意以下几点:
道路救援服务责任免除
《附加机动车增值服务特约条款》第一章第四条道路救援服务责任免除有以下情况:
①根据所在地法律法规、行政管理部门的规定,无法开展相关服务项目的情形;
②送油、更换轮胎等服务过程中产生的油料、防冻液、配件、辅料等材料费用;
③被保险人或驾驶人的故意行为。
高速上发生故障如何处理
车辆在高速公路上发生事故或故障时,驾驶人应立即开启危险报警闪光灯,并将车辆移至不妨碍交通的地方。如难以移动,应连续开启危险报警闪光灯,并在车辆后方150米处设置警示标志。车上人员应迅速移至右侧路肩或应急车道,并迅速报警。
高速救援电话
12122为高速救援电话。