【案情简介】
        车主张先生今天收到一条车辆核损2200元的短信，张先生疑惑，前两天自己驾车碰撞路牙石，这么小的事故怎么定损这么多钱呢？张先生联系了4S店售后接待。
售后接待小马:张先生您好，车子今天就能修好，明天可以来取车。
张先生：我想了解一下车辆维修了哪些项目？
售后接待小马:您不用参与，我们直接跟保险公司对接就行。
张先生只好联系查勘员了解情况。
保险查勘员小李：张先生您好，我是保险公司定损员李某，工号***,您车辆此次碰撞路牙石，从车辆外观看，只有保险杠受损，后来到4S店检修后，发现底盘悬挂件也有损失，故定损价格比您预想要高。稍后我可以把定损清单发送到您微信上，您可以详细核实一下。
不一会儿，张先生就收到了车辆的定损清单，悬着的心终于放下了。
【风险提示】
      “知情权”指金融消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)第三条第四项之规定：“金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传”；《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监发〔2022〕9号）第三章第二十一条之规定：“银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险”。以上条例明确了保险公司消费者权益保护工作的行为规范，并对保险公司充分保障消费者知情权提出原则性要求。
为了充分保障消费者知情权，在此提示金融消费者：
        1、风险意识内化于心。保险消费者应提高风险意识，结合自身保险需求，理性选择保险产品。充分了解投保险种的合同条款，知悉双方权利义务，关注保险责任、责任免除、赔偿限额、理赔条件等与自身息息相关的内容，谨防夸大保险责任、虚假宣传产品的骗局。
        2、审慎选择外化于行。保险消费者消费者在购买保险产品时，应优先选择保险公司官方渠道，如：保险公司门店、官网、官微、全国统一客户服务热线、持有效代理人资质的销售人员或保险公司指定服务合作商等，通过正规途径选购适合自己的保险服务。
        3、知情权益穿行全程。消费者应充分运用法律赋予自己的知情权利，多问一问：关于商品或服务的基本情况，关于商品的技术状况，关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况等，只有知情权得到充分行使，消费者追求的其它权利才有可能充分实现。