避免车损低价投保，防范承保风险

【案情简介】

客户张某车险快到期，在A、B两家保险公司咨询商业险报价，A公司王某将客户高价车辆选择了同款车型车价较低（低于实际价值）报价吸引客户，B公司则按实际车型的车价报价。张某发现两家公司价格差异，B公司李某主动解释两家公司报价差异之处及低价承保后的影响，张某最终选择B公司投保。一次事故中，张某车辆全损，B公司根据承保的实际价值赔付损失，客户张某这才完全理解承保价格差异带来的影响，十分感谢公司投保前的详细说明。

【案例评析】

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第二条知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

A公司王某在办理业务过程中，无明确说明选择低价车型投保可能引发的后果，以报低价吸引客户。

B公司业务员李某详细介绍了两家报价差异及后果影响，保障了消费者知情权、选择权。

【案例启示】

金融消费者享有以下8项权利： (1)财产安全权 (2)知情权 (3)自主选择权 (4)公平交易权 (5)依法求偿权 (6)受教育权 (7)受尊重权 (8)信息安全权。

消费者在权益受到损害时，可以向公司反映，用合理合法的方式维护自己的合法权益。

保险公司在承保过程中，严格按照客户车辆事实承保，让客户了解产品合同实际情况保障消费者的合法权益。