一、案例介绍

杨某因发生一起交通事故造成自己的爱车发生受损，前期保险公司推荐其前往合作4S店进行维修，杨某拒绝前往，随后将自己的爱车送往了一个小型汽修厂内进行维修并且让其待办理赔，过了一段时间到了续保的时候，查询发现有其本人不知情的出险赔偿记录，造成了续保保费上浮。

杨某于是向银保监会投诉，要求保险公司尽快更正理赔出险记录，并且查处修理厂骗保行为。

二、案例分析

按照车险保险合同约定，索赔时一般由机动车辆保险的被保险人向保险机构提交相关手续，承保公司直接赔付至被保险人或者被保险人授权的第三方。

目前有些保险消费者在车辆发生受损后，由于自身的防范意识不强，以及认为保险公司推荐的合作单位都是骗人的，拒绝前往维修而自己选择非保险公司合作的某些汽修厂，为图方便随意将自己的身份证件以及授权书交付自己寻找的汽修单位待其处理索赔。

案例中的相关汽修厂正是利用保险消费者的信任以及自身从事职业的便利，制造虚假事故进行诈骗，严重侵害了保险消费者的合法权益。

三、案例启示

提醒消费者在办理车辆理赔时应注意以下事项：

1.保护个人身份信息，保管好身份证、银行卡等重要证件，尽量减少代办理赔。确需委托他人代办理赔时，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，不要轻易将证件原件交与他人；提供证件复印件时，注明使用范围、有效期等。

2.出险务必选择正规修理单位进行维修，切忌选择不靠谱的汽修厂。

3.车辆理赔结案后，及时查询理赔记录，核对出险次数及赔款金额是否与实际情况一致。

4.如理赔记录存在异常，及时联系保险机构进行核实；一旦发现相关人员利用保险消费者信息骗取保险金，应协同保险机构向公安机关报案，以维护自身权益。

来源自消费者点评（https://mp.weixin.qq.com/s/oH4N2JRPzgI0RXBqxDKA9w）