一、案情简介

       客户彭女士因资金需求，经朋友介绍办理了保险公司个人信用保证保险，几个月后因资金周转困难导致无法按时还贷。正在彭女士为此事烦恼之际，彭女士的网友律师张某告知其所购称买的保险产品所属的保险公司存在欺诈，如果继续持有保单将会蒙受巨大经济损失。张某承诺可代理全额退保，让彭女士签署代理退保服务协议，并提供身份证、保险合同、银行卡影印件等重要信息等资料，额外收取2千元咨询费。

       数日后，彭女士接到保险公司客服来电，想与其核实投诉事宜。在保险公司客服人员仔细询问下发现，张某实为非法中介，为了达到全额退保的目的，冒充彭女士的名义投诉要求退保。彭女士这才意识到自己被骗，在保险客服人员的协助下报警，防止个人财产损失扩大。

二、案例分析

       彭女士在未充分了解自身购买保险产品的详细内容下，轻信非法代理人员“全额退保”的承诺，并提供个人重要信息资料，授权代办退保，导致自身利益受损。

三、消费者提示

      保险产品的主要功能是提供风险保障。消费者在购买保险产品前，应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要产品信息，结合自身经济情况和风险承受能力，选择适当的保险产品。

    消费者在购买保险产品或享受保险服务过程中如果发生纠纷的，应通过正常渠道，理性维权。一旦遭遇“退保诈骗”等不法侵害，应及时向公安机关报案，切实维护自身合法权益。