案例简介

2023年2月20日，王某因资金需求，通过投保某保险公司个人贷款保证保险获得某银行贷款，3个月后王某因资金周转困难无法按时还贷与缴纳保费，经朋友介绍认识一位律师陈某，陈某告知王某其所购称买的保险产品所属的保险公司存在欺诈，如果继续持有保单将会蒙受巨大经济损失。陈某承诺可代理全额退保，让王某签署代理退保服务协议，并提供身份证、保险合同、银行卡影印件等重要信息等资料，额外收取3千元咨询费。

数日后，王某接到保险公司客服来电，想与其核实投诉事宜。在保险公司客服人员仔细询问下发现，陈某实为非法中介，为了达到全额退保的目的，冒充王某的名义投诉要求退保。王某这才意识到自己被骗，在保险公司客服人员的协助下报警，防止个人财产损失扩大。

案例评析

王某在未充分了解自身购买保险产品的详细内容下，轻信非法代理人员“全额退保”的承诺，并提供个人重要信息资料，授权代办退保，导致自身利益受损。

案例启示

保险产品的主要功能是提供风险保障。消费者在购买保险产品前，应充分了解保险产品的保险责任、保障功能、除外责任、退保损失等重要产品信息，结合自身经济情况和风险承受能力，选择适当的保险产品。

消费者在购买保险产品或享受保险服务过程中如发生纠纷，应通过官方披露的正规维权渠道理性维权。一旦遭遇“退保诈骗”等不法侵害，应及时向公安机关报案，切实维护自身合法权益。