【以案说险】尊重每一位金融消费者意愿 返回列表页>>



案例简介



海南省地处“台风走廊”,每年影响海南的台风较多。周某在海南省三亚市崖州区种植了1000株芒果树,芒果树在管理过程中极易受到台风影响,尤其在芒果树处于花期或果期时抵抗台风能力较低,因此周某种植的芒果树存在较大的自然灾害损害风险。

为降低经营风险,周某前往某保险公司拟投保芒果保险,在了解周某的芒果经营情况后,保险公司业务人员对芒果保险条款进行了详细的讲解。该保险公司目前在售的芒果保险共有两种:

(一)芒果大灾保险,其主要保障的是“芒果树在未开花、花期、果期遭受自然灾害后导致的绝产损失”,单位保额100元;

(二)芒果产量保险,其主要保障的是“标的芒果树在花期、果期遭受自然灾害后的损失”,单位保额300元。

两种芒果保险虽然保险标的都是芒果树,且主要保障的都是自然灾害风险,但“芒果大灾保险”触发保险赔偿责任的门槛更高,其单位保额和费率也较低,而“芒果产量保险”则相反。两种芒果保险条款的不同设置,主要是为了让消费者能有更多的选择。

经过业务人员的详细讲解,周某为使其种植的芒果树能有更充足的风险保障,最终投保了芒果产量保险。




案例评析


《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

本案中周某听取保险公司人员对两款保险产品的详细讲解后,购买了更符合自身风险保障需求的保险产品,保险公司充分尊重消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买保险产品




案例启示



金融消费者在选择保险产品时,应从自身实际需求出发,选择匹配自身需求的产品及服务。金融机构应切实保障金融消费者的自主选择权,工作人员可以站在专业的角度上进行讲解、给出合理的建议,但最终做出决定的仍是消费者。

 

 


 

【以案说险】尊重每一位金融消费者意愿
海南分公司 2023-09-27 8



案例简介



海南省地处“台风走廊”,每年影响海南的台风较多。周某在海南省三亚市崖州区种植了1000株芒果树,芒果树在管理过程中极易受到台风影响,尤其在芒果树处于花期或果期时抵抗台风能力较低,因此周某种植的芒果树存在较大的自然灾害损害风险。

为降低经营风险,周某前往某保险公司拟投保芒果保险,在了解周某的芒果经营情况后,保险公司业务人员对芒果保险条款进行了详细的讲解。该保险公司目前在售的芒果保险共有两种:

(一)芒果大灾保险,其主要保障的是“芒果树在未开花、花期、果期遭受自然灾害后导致的绝产损失”,单位保额100元;

(二)芒果产量保险,其主要保障的是“标的芒果树在花期、果期遭受自然灾害后的损失”,单位保额300元。

两种芒果保险虽然保险标的都是芒果树,且主要保障的都是自然灾害风险,但“芒果大灾保险”触发保险赔偿责任的门槛更高,其单位保额和费率也较低,而“芒果产量保险”则相反。两种芒果保险条款的不同设置,主要是为了让消费者能有更多的选择。

经过业务人员的详细讲解,周某为使其种植的芒果树能有更充足的风险保障,最终投保了芒果产量保险。




案例评析


《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

本案中周某听取保险公司人员对两款保险产品的详细讲解后,购买了更符合自身风险保障需求的保险产品,保险公司充分尊重消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买保险产品




案例启示



金融消费者在选择保险产品时,应从自身实际需求出发,选择匹配自身需求的产品及服务。金融机构应切实保障金融消费者的自主选择权,工作人员可以站在专业的角度上进行讲解、给出合理的建议,但最终做出决定的仍是消费者。