典型案例：

刘女士准备出国旅游，遂通过旅行社购买了一份境外旅游险。由于刘女士担心在国外身体突然不适，需医疗救援保障，因此刘女士致电保险公司要求增加相关保障，保险公司工作人员知晓刘女士情况后，为其推荐了另外一款符合其要求涵盖境外紧急医疗救援保险，由刘女士自己选择投保，刘女士对此表示非常满意。

案例分析：

本案中保险公司工作人员在得知刘女士的投保要求后，根据其实际需要重新推荐了保险产品供刘女士选择，维护了消费者的自主选择权。

政策依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条 消费者有权自主选择提供商品或者服务经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任务一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二十六条 银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得存在下列情形：

（一）强制捆绑、强制搭售产品或服务；

（二）未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务；

（三）利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务；

（四）采用不正当手段诱使消费者购买其他产品；

（五）其他侵害消费者自主选择权的情形。

风险提示：

金融服务较传统服务而言，服务形式较为特殊。金融消费者是否投保，以及投保哪一款保险产品，都应结合自身的实际需求由自己决定，而保险公司工作人员也应做到诚信服务，向消费者详细说明保单内容，不强买强卖，不捆绑销售，充分保护消费者的自主选择权。