一、案情简介

刘女士致电保险公司服务热线，投诉业务员张某，在收取了其个人证件信息和购买车险的保费后，一直没有发保单给她，刘女士多次联系张某，张某也不知所踪。经保险公司核查，刘女士认识张某后，张某自称为保险业务员，为方便购买保险，刘女士直接将保费转账至张某，让张某代为购买，但保险公司内部不存在业务员张某，也没有发生刘女士车险的交易，建议刘小姐报警处理。

二、案例评析

案中刘女士认识张某后，未查验张某的执业证、工作证等核实他是否业务员，且为了方便，直接把保费转账给张某，防诈骗意识薄弱，存在交易风险。保险公司与客户的交易为个人实名制支付或对公转账，且支付至保险公司银行账户，不会委托业务员代收保费。

三、案例启示

目前反诈骗形势严峻，我们要时刻提高防诈骗意识不能放松，购买保险时请坚持个人实名制支付或对公转账，切记保险公司不会委托业务员代收保费，遇到诈骗请及时报警处理。

（本案例由中国太保产险清远中支提供）