【以案说险】恶劣天气车辆趴窝，正确使用道路救援

案例简介：

2024年2月5日，车主小周在春运开车回老家湖南的路上，遇上了冻雨加暴雪的恶劣天气，然而祸不单行，车辆竟然在恶劣天气和长途使用的使用下发生故障，直接趴窝不动。小周想起购买保险时，业务员专门提示建议小周选择增值服务条款的道路救援服务。于是，小周马上拨打了投保保险公司的客服热线电话，在客服的引导和安排下，拖车师傅及时赶到，帮助小周脱离险境，顺利把车辆带到了就近修理厂修理。

案例分析：

车主在使用车辆出行前需要提前做好车辆检查。如遇到冻雨、暴雪、大暴雪等各种恶劣极端天气时，行车应按照交通规则及车辆使用规范，降低行车速度，保持跟车距离。同时，在发生汽车故障、爆胎等问题，需要使用保险公司的救援、搭电、换胎等服务时，确认自身保险包含此类服务，了解使用服务的流程和要求，及时按要求使用服务，获得帮助。

风险提示：

车辆保险在主险外，还有附加险。其中附加险中有《附加机动车增值服务特约条款》，该条款可选道路救援、车辆检测、代驾、代为送检四类服务，客户在投保车辆保险时，需要了解清楚是否需要及是否能够选择投保增值服务特约条款，按照自身的要求与保险公司协商，达成保险合同。

                                                                       供稿：中国太保产险广州分公司