本案例是在保险公司的帮助下，客户通过有效授权避免自己的信息未经本人同意被他人使用的案例。建议保险公司在理赔服务过程中，通过多种方式核实索赔人身份，比如核对身份证、电话号码、签名笔迹、居住地址、授权材料等，确保索赔人身份与投保人或被保险人一致，如发现存疑的，应及时拨打保单投保人或被保险人的联系电话进行核实确认。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》（以下简称《个人信息保护法》)第十四条规定，“基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的，从其规定。个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，应当重新取得个人同意”。本案例中修理厂在车辆修理期间二次碰撞事故理赔中使用客户资料，其在处理客户信息时，个人信息的处理目的已明显发生变更，严重侵犯《个人信息保护法》第四章赋予消费者的知情权和决定权，此行为是典型的违法事件。

本案例中，修理厂未经客户允许使用客户相关信息实施第二次索赔，其个人信息处理目的发生明显变化，但是修理厂未重新征得客户同意。保险公司在处理客户信息时，按照《个人信息保护法》第五十六条规定，“个人信息保护影响评估应当包括下列内容：（一）个人信息的处理目的、处理方式等是否合法、正当、必要；（二）对个人权益的影响及安全风险；（三）所采取的保护措施是否合法、有效并与风险程度相适应。个人信息保护影响评估报告和处理情况记录应当至少保存三年”。保险公司核查过程中发现客户信息的处理目的与实际案件不一致，进而进一步排查处理方式，发现修理厂已违反《个人信息保护法》第十条，“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动”。