一、案例简介

2023年，李先生通过代理业务员在某保险公司办理了车险投保，2024年车辆进入续保期后，上年为其办理投保手续的代理人吴某主动联系李先生，以“老客户优惠活动抢名额”为由提议李先生将保费转给自己代为缴费办理，出于对“老朋友”的信任和对“活动力度”的心动，李先生很快进行了转账，数月后，李先生仍未收到保险公司续保提醒信息，多次询问吴某未得到回复，于是致电保险公司咨询，保险公司确认李先生信息后核实未发现承保记录，且吴某已在半年前从保险公司离职。李先生在保险公司协助下报警并追回了保费。

二、案例分析

银保监会（现国家金融监督管理总局）于2020年4月24日发布的《个人保险实名制管理办法》第三章第十九条规定：“保险公司与投保人订立保险合同，保险期间为7日以上且保险费总额为人民币200元或者等值外币以上的，保险公司应当通过保险实名查验登记系统对投保人、被保险人的姓名、有效证件类型、证件号码和证件有效期等信息进行查验”。

2020年9月，银保监会（现国家金融监督管理总局）发布《关于实施车险综合改革的指导意见》，全面推行车险实名缴费制度，其中第十九条规定，“财险公司要加强投保人身份验证，做好保单签名、条款解释、免责说明等工作，推进实名缴费，促进信息透明，防止销售误导、垫付保费、代签名等行为，维护消费者合法权益。”

《保险销售行为管理办法》第三十二条规定：保险公司、保险中介机构应当加强资金管理，建立资金管理机制，严格按照相关规定进行资金收付管理。保险销售人员不得接受投保人、被保险人、受益人委托代缴保险费、代领退保金、代领保险金，不得经手或者通过非投保人、被保险人、受益人本人账户支付保险费、领取退保金、领取保险金。

三、消费提示

为避免案例中李某的情况，在此，小常保提醒广大车主注意：

1、消费者在购买保险产品时，可通过官方热线或相关官方渠道（如官网、官微、官方保险APP）购买。保险公司也会通过官方热线或企业微信与消费者联系沟通，如遇以个人名义联系的，须仔细甄别身份。

2、当前车险投保已实行实名制，在缴纳保费时，保险公司会对投保人进行实名认证（如短信验证），确保保险产品、保险人的真实性。他人无法代缴保费，故切勿将保费直接交至其他人办理。

    3、当前车险电子保单已在全国范围内普及，消费者在投保成功后，保险公司会将电子保单发送至消费者提供的个人邮箱。同时，消费者可通过保险公司的官网、官微、官方保险APP上实名注册后查询，也可拨打保险公司客服热线查询。