电信诈骗是指通过电话，网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为。

案列简介：2024年1月，青海省**县农房保险客户收到自称保险公司农房理赔信息短信“尊敬的客户您好，您的保险赔款即将到账，为再次核实您的个人信息，请您尽快提供个人银行账号、开户行及姓名，如不能按时提供，赔款不能及时到账，保险公司概不负责，如有疑问,请联系王经理，联系电话XXXXXXXXXX”等信息，客户刚好有一件农房保险的报案，正处于理赔阶段。因对方发送信息是一组00开头号码，客户担心赔款不能及时到账，拨打该号码却无法接通，情急之下联系我司查勘人员电话询问并再次提供个人银行帐户信息，我司工作人员敏锐的发现，这是个诈骗电话，随及向客户解释“保险公司不会通过短信询问客户银行卡号等敏感信息，会在查勘现场收集个人资料，不会再次索要，这个是电信诈骗，不要轻易相信，如果提供肯定会财产受到损失。”客户听后恍然大悟，删除该短信，并感谢由于我司及时提醒，个人财产会免受损失，随后向当地派出所进行了报案。

案件评析：电信网络诈骗类案件近年高发、多发，严重侵害人民群众的财产安全和合法权益，破坏社会诚信，影响社会的和谐稳定。为加大打击惩处力度，2022年9月，中央出台了《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，明确组织、指挥电信网络诈骗犯罪团伙的，要酌情从严处罚。这个案例中客户针对保险赔偿问题，防诈骗风险意识较为淡薄，差点酿成大错使自己财产受到损失。此情况多发生农村地区，客户文化程度较低，人员老实，各类信息获取较少，易成为电信诈骗对象，虽然公安部门、保险公司等金融机构日常也进行了反欺诈等方面宣传，难免出现宣传死角和空档，使农村成为了诈骗的重灾区。针对此情况，保险消费者一定“不要轻信来历不明的电话和信息，务必核实清楚对方身份，切勿通过电话或网络透露个人信息、银行卡账户信息等，更不要随意转账汇款，避免上当受骗。

风险提示：面对社会发展的新变化，保险业也紧跟时代步伐，发挥社会“稳定器”与经济“助推器”作用，在护航新业态发展方面不断创新，开发了各式各样的保险产品，客户群体日益增多。然而，当全行业新业态保险还处在萌芽期时，一些不法分子发现保险消费者防范意识薄弱，通过自动号码群发器发送诈骗保险信息，揭开了新业态下的保险诈骗套路。为防止理赔风险，保险公司提醒广大消费者，要学会自我保护，提高防范意识，发现有意让提供个人账户等诈骗信息时，第一时间通过保险公司官网和官方客服电话进行查询和求证，不要轻易相信来源不明的电话信息、钓鱼网站、不明连接等，切实做到“三不一要，不轻信、不透漏、不转帐；要及时报案。将情况处理在萌芽状态，保护好个人财产，避免受到损失。