一、案件简介

2024年2月22日5时许，杨某将宁AM3号标的停放在红寺堡自家门口，因柴油车，防止柴油结冰，下车前将油箱加热装置开启后回家休息，导致开启加热装置时间过长，加热装置故障引发火灾，造成标的车辆严重受损。吴忠市红寺堡区消防救援大队出具火灾事故认定书，认定起火原因为“驾驶人杨某长时间开启油箱加热装置导致加热装置故障引发火灾”。

        二、案件评析

    柴油在温度浊点时候，随着温度的升高会出现浑浊现象，柴油中所含有的高熔点是石蜡烃以片状或针状结晶析出，这些晶体慢慢的增大并通过其菱角相互连接，形成三角网状结构，把低熔点的油品吸附并包裹其中，让油品失去流动性，柴油中只有0.5~2.0%石蜡析出的时候，油品就会凝固，即结蜡。

    三、案件启示

    消费者不了解保险免责条款，要求我司正常赔付，经我司多次沟通，详细解释保险免责条款，最终我司出具不予受理通知书，客户表示不再投诉，聘请律师走法律途径解决问题。