一、案情简介

近年来，保险理赔“黄牛”因其隐蔽性逐渐成为保险欺诈行为频发的新领域，一些不法分子打着“代理理赔”的名号，利用部分消费者贪图方便、专业服务等心理，诱导消费者全权委托办理保险理赔，造成消费者个人信息及财产安全受到侵害，也严重扰乱了保险市场秩序。

某日，一对残疾人夫妻驾驶残疾人专用车在马路上直线行驶至路口时，不幸被同向行驶正在转弯的机动车发生碰撞。事故导致车上一名残疾人（李某）腿部受伤骨折，被紧急送往医院救治。

在医院门口，李某被送入急诊室，这一幕被一直在医院门口蹲守的“好心人”小王看在眼里。

“小王”便主动上前询问情况，他自称是一名专业的“交通事故理赔代理”，对理赔流程了如指掌，可以代为处理事故理赔事宜，并承诺等伤残赔偿金赔付后与其“分成”。

很快，“小王”便安排李某去了一家非正规的鉴定机构进行伤残鉴定。然而，保险公司审核过程中发现了这份伤残鉴定书的异常，揭露了“小王”的真实面目，告知非正规渠道获取伤残鉴定书的行为是违法的，也存在泄漏了个人信息风险。李某听后如梦初醒，意识到自己被欺骗。最终保险公司为李某提供了残障关爱服务，协助其进行伤残鉴定，并成功获取赔款。

二、案例评析

在本案中，“小王”利用残障人士家庭的特殊情况和实际需求，并提出获得高额理赔，实施诈骗行为。值得庆幸的是，保险公司及时介入，揭露了“代理黄牛”的违法行为，同时为残障群体提供了专属关爱服务，有效保护消费者财产免受损失，切实保障保险消费者合法权益。

三、消费提示

1、不要轻信高额承诺。残障人士在获取信息方面可能面临更多挑战。在面对突如其来的“好心人”时，要保持警惕，加强风险防范、防诈意识，切勿贪图方便。特别是对于承诺高额赔偿的陌生人，更应谨慎对待，不给“代理黄牛”非法侵占留下可乘之机。

2、妥善保管个人信息。切勿轻信所谓代理人，妥善保管重要身份信息，切勿将个人投保、出险、就医信息泄露给无关人员，提高自身信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。

3、选择正规渠道办理。消费者在办理保险理赔时，应通过正规渠道申请理赔，如对理赔金额有异议，可及时与保险公司进行沟通调解，也可通过仲裁、诉讼等正规方式进行解决，千万不要向“代理黄牛”寻求帮助，避免财产损失。

4、提升风险识别能力。提升金融素养是防范金融风险的关键。残障人士可以通过参加金融机构、政府部门或社会组织举办的金融知识普及讲座和活动，提升识别金融诈骗的能力，增强风险防范意识及安全意识。