（一）案件简介

2022年4⽉，刘先生在工厂车间工作时受伤，鉴定为8级伤残后，被保险人按要求准备相关理赔材料提交保司审核。在理赔材料审核过程中，保险公司理赔人员发现赔偿协议伤者签字笔记和前期伤者查勘笔录及劳动合同签字笔记字迹相同，下笔力道却差别较大。小蔡立即致电伤者刘某核实，刘某矢口否认协议由他本人签署，经核实立刻联络公司要求对赔偿协议签署及赔偿金认领事项进行处理确认。

（二）案例分析

保障核实消费者金融信息安全是金融机构的法定职责，金融机构要切实履行主体责任。在本案例中，理赔人员及时意识到被保险人即消费者的信息可能为他人伪造，及时核实止损，保护了消费者的获取赔偿款的合法权益。

（三）风险提示

消费者应主动保护自己的个人信息安全，不可在白纸或无字的空白处签字以免留下签名信息，谨防个人信息泄露、被盗。若发现个人信息遭到泄露，及时联系公安维权处理。