一、案例简介

2023年11月10日，车主苏先生驾驶途中不小心剐蹭路边障碍物，事故造成车身受损。随后苏先生开车到车行定损维修，在与理赔员沟通过程中，苏先生称自己买的是“全险”，要求我司赔偿车辆修理期间出行不便造成的交通费。该案中，苏先生买的商业险种包括车损险、第三者责任险、司机乘客责任险，车辆剐蹭造成的车辆维修费用可以由车损险进行理赔，但维修车辆期间造成的交通费不在所投保险种的责任范围，故无法获得理赔。

二、案例评析

人们常说的“全险”概念是一种误解，并不准确。车险产品中并没有“全险”这个概念，并不是任何损失保险公司都能够赔偿。保险“赔不赔”，关键看以下两点：

第一、注意投保险种的保障范围。目前现行的车险条款包括交强险+商业险中的3大主险及11个附加险。每个险种都有对应的保障范围，只有损失情形符合投保险种的保险责任，才能获得相应理赔。案例中，苏先生车辆维修费用可以由车损险进行理赔，但维修车辆期间造成的交通费不在所投保险种的责任范围，故无法获得理赔。

第二、注意投保险种的除外责任。保险条款中免责情形都以列明的形式进行提示告知，不在保障范围内的情形和免责情形都不予赔偿。例如“无证驾驶”“醉酒驾驶”情形，即便投保了相应险种，也会因属于除外责任，而无法得到保险公司的赔偿。此外，不同的险种，涉及的除外责任也不相同。

三、案例启示

保险产品不存在所谓“全险”，所有保险产品条款均设定具体的保险责任、责任免除、赔偿处理等内容。消费者在购买保险产品时，应仔细阅读投保单上的保障内容、注意事项、免赔责任等，并根据自身情况选择购买自己所需的险种。若不详之处，应仔细咨询工作人员，避免自己的权益受损。