【以案说险】非正规途径投保，服务难保障

【案情简介】

王女士接到自称是某保险公司销售员小张的陌生电话，告知其车险该到期续保。随后小张通过微信向王女士发送了车险报价，并告知续保后可赠送一件厨卫小家电。王女士查询发现车险快到期，觉得小张的报价“非常吸引”，小张表示可直接转账给他即可领取厨卫小家电，听信小张的话后并直接转账给小张。第二天，王女士想起新的保单和小家电礼品还没收到，便微信联系小张核实，但发现微信已被拉黑联系不上。无奈之下，王女士只好联系保险公司客服热线咨询。保险公司经查实：小张并非公司的销售人员，而且保险公司也没有赠送厨卫小家电的活动，王女士的车险也未续保。

【案例分析】

此案王女士在未核实确认小张是否为保险公司销售人员身份的情况下，通过线上转账给他人办理车险续保，而小张并非保险公司销售人员，最终王女士遭遇了金钱损失，车险也未续保。

【消费提示】

消费者在购买保险产品或办理保险业务时，应选择通过官方渠道购买或办理。支付转账请核实收款方信息，不转账他人代缴，以防上当受骗。

另外，目前大部分保险公司已建立了自己的企业微信，消费者可根据销售人员的微信判断是否为保险公司的企业微信，是否具有企业背书。如与销售人员线上沟通时，建议选择官方正规的沟通工具（如企业微信）并保留沟通记录，以防他人冒充诈骗。