【以案说险】保护个人信息安全 警惕“客服电话”骗局

典型案例

王女士接到自称是某保险公司客服的电话，对方准确报出了王女士的姓名、身份证号等信息，声称公司正在开展客户回馈活动，为幸运客户赠送礼品，并短信发送链接让王女士填写信息。王女士按照对方指示点击了链接，填写了银行卡号、验证码等信息。结果，王女士不仅没有收到所谓的礼品，银行卡内的资金还被盗刷。

案例分析

这是一起典型的利用消费者个人信息进行诈骗的案例。不法分子通过非法渠道获取消费者个人信息，冒充保险公司客服，以赠送礼品名义诱导消费者点击钓鱼链接或提供银行卡信息，最终实施诈骗。

风险提示

消费者应提高风险意识，加强个人信息保护，警惕各类诈骗行为。

1、切勿随意泄露个人身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息。对于陌生电话、短信、邮件等要保持警惕，不要轻易点击链接或下载附件。

2、接到自称保险公司客服的电话或短信，不要轻信。应通过保险公司官方客服电话、官网、APP等渠道核实信息真实性。

  3、一旦发现个人信息泄露或遭遇诈骗，应立即向公安机关报案，维护自身合法权益。