【以案说险】警惕虚假客服，防范金融诈骗

案例简介 ：

家住杭州的梅女士工作多年，收入稳定，和很多上班族一样，平时购物多通过网络渠道，享受便利快捷的电商服务。一天，梅女士接到一个陌生电话，对方自称是某知名互联网平台的客服。电话中，对方声称梅女士在该平台的身份信息为大学在校学生，并准确报出了梅女士毕业院校，又指出梅女士用在校生身份开通了平台的“金融白条”服务，如果不加以注销，将持续产生扣费，还会影响个人征信。梅女士信以为真，按对方提示加入视频会议，开启屏幕共享功能，在对方引导下开通“网络贷款”，并最终将贷款资金转入了对方提供的“官方安全账户”。当对方继续要求梅女士贷款并转账时，梅女士惊觉被骗，此时已损失二十余万元。

案例评析：

本案中，骗子先以某种非法手段获取了梅女士的姓名、手机号码、毕业院校等个人重要信息，利用这些信息误导受害人上钩，继而以“产生利息损失，影响个人征信!”等话术引起受害人恐慌，诱使受害人一步步落入精心设计的陷阱。

温馨提示：

在此提醒厂大消费者，针对此类诈骗案件，请做到:

第一、接到自称客服的陌生来电，不要轻易相信，尤其在涉及资金、贷款、消费、金融等敏感话题时，更要多留心眼。稳妥的方式是直接拨打官方热线进行核实。

第二、警惕“视频电话”等新型诈骗手段。不与陌生人视频通话，不开启“屏幕共享”，更切勿在“屏幕共享”时打开支付界面，输入密码或验证码，以及进行银行账户转账汇款等操作。

第三、保护好个人的关键信息，警惕来路不明的短信、邮件、电话，不通过安全性存疑的渠道提供个人信息，防范信息泄密风险，不给骗子可乘之机。

第四、遇到可疑情况，可拨打反诈热线96110咨询，切勿轻易转账汇款。