【以案说险】只有电子保单是否影响理赔？

【案例简介】

    近日，黄女士通过某保险公司的电话车险为爱车投保了车辆保险，投保成功后收到了保险公司的短信，提醒其电子保单已发至投保时预留的电子邮箱。黄女士担心电子保单会影响后续理赔，立即拨打保险公司官方客服电话咨询。

【案例分析】

 按照我国《保险法》、《合同法》、《电子签名法》的规定，电子保单和纸质保单具有同等法律效力：

《保险法》第13条规定，“保险单或者其他保险凭证应当载明当事人双方约定的合同内容。当事人也可以约定采用其他书面形式载明合同内容”；

《民法典》第469条规定，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式”；

《电子签名法》第4条规定，“能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为符合法律、法规要求的书面形式”。

    因此，不论是电子保单还是纸质保单，理赔流程一样的，只要案件事实清楚、资料提交完整，保险公司都会及时理赔，保单的形态不会影响理赔进度的。

【消费提示】

电子保单具有纸质保单不具备的优势，如出单快、成本低、不受地域限制、保存方便、使用便捷等，即便不慎误删了电子保单，也可以随时去官网下载新的电子保单，不存在丢失风险。

   对于电子保单的真伪辨别，主要有两种方法：一是登录保险公司官网或关注官方微信公众号自助查询验证；二是直接拨打保险公司官方客服电话查询验证。