【以案说险】警惕“代理退保”，保障金融权益

一、案例简介

客户吴某投保了一份长期保险，因个人原因萌生了中断保费缴纳的想法，但对于退保可能伴随的经济损失持有异议，于是通过网络联系了非法“代理退保”人员，代理人员承诺可以协助其实现“无条件全额退保”，但前提条件是预付两千元人民币作为服务费用，并要求吴某提供包括身份证件在内的个人敏感信息。

之后等待多日，吴某非但未收到任何关于退保进展的反馈，且在尝试再次联系该“代理人员”时，发现其联系电话已处于停机状态。

对此，吴某主动联系保险公司进行情况核实，保险公司方面明确回复未接收到任何来自吴某的正式退保申请。保险公司工作人员随即向吴某详尽阐释了保险合同的各项条款内容、保险产品的核心价值与社会功能，并着重强调了非法“代理退保”行为潜在的法律风险与财务损害。至此，吴某方如梦初醒，意识到自己已陷入了诈骗陷阱，随即采取了报警措施以维护自身权益。

二、案例分析

在未能全面且深入地理解所购置保险产品的具体条款与权益范畴的基础上，部分消费者轻信了非法“退保代理”机构或个人所宣称的“全额退保”不实承诺，进而向非正规渠道泄露了个人的核心信息资料，并授权其代为处理退保事宜。此类非法“代理退保”机构及个人，惯常手段是向消费者索取高昂的所谓“手续费”或“咨询服务费”。上述种种不当行为，无疑加剧了保险消费者的资金安全风险，可能导致消费者遭受直接的经济损失。

三、非法“代理退保”风险

   1、个人信息泄露风险

非法“代理退保”机构或个人通常会要求消费者提供个人敏感信息，包括但不限于身份证件、银行账户、联系方式等。这些信息一旦落入不法分子手中，极易被用于诈骗、身份盗用等违法活动，对消费者的个人信息安全构成严重威胁。

   2、经济损失风险

非法“代理退保”机构或个人往往以“全额退保”为诱饵，向消费者收取高额“服务费用”。然而，这些承诺往往无法兑现，导致消费者不仅损失了“服务费用”，还可能因擅自退保而丧失保险合同所提供的保障，面临经济上的风险。

   3、扰乱市场秩序

非法“代理退保”行为严重扰乱了金融行业市场秩序，破坏了金融行业的健康发展环境。这种行为不仅损害了金融机构的合法权益，也影响了消费者的正常投保和理赔权益。

四、风险提示

为保护自身权益，消费者应提高警惕，切勿轻信非法“代理退保”机构或个人的虚假承诺。在购买保险产品时，应仔细阅读保险合同条款，了解保险产品的保障范围、免责条款等内容。如需退保或咨询相关问题，应直接联系保险公司官方客服或前往保险公司营业网点办理相关手续。同时，消费者应妥善保管个人敏感信息，避免泄露给不法分子利用。