警惕“全额退保”陷阱，守护自身合法权益

案例详情

张先生经营着一家企业，经朋友介绍投保了财产险和员工意外险。几个月后，公司遭遇资金周转难题，急需现金缓解压力。张先生联系保险业务人员，咨询退保事宜，却被告知退保无法获得全额退款，这让他的处境愈发艰难。焦急之际，张先生在某视频网站看到“代理退保”公司广告，对方声称能帮他全额退保，让张先生签署代理退保服务协议，提供保险合同、账号等相关证件信息，并支付2500元咨询服务费。

几天后，张先生接到保险公司来电，想核实投诉事宜。在保险公司客服工作人员的了解下发现，该“代理退保”公司为非法中介，为了达到全额退保的目的，冒充张先生公司的名义投诉要求退保，张先生这才意识到自己上当了。在保险客服人员的协助下快速报警，以防个人财产损失扩大。

案例分析

“代理退保”黑产机构为谋取私利，在网络平台、社交媒体、短信等渠道广泛散布 “全额退保” 的虚假信息，利用消费者对退保损失的担忧和对资金的急切需求，诱使消费者授权，提供个人重要信息代办退保。本案中张先生在未了解购买保险产品的详细内容下，轻信代理机构全额退保的承诺，授权并提供重要信息，导致自身利益受损。

消费者提示

1、按需购买，谨慎退保：在购买保险产品前，务必充分了解产品的保险责任、保障范围、免责条款以及退保可能产生的损失等关键信息；有退保需求时，应审慎评估自身风险保障需求避免失去正常保险保障。

2、信息安全，加强防护：消费者要增强对个人信息保护意识，妥善保管好重要身份信息、敏感金融信息。切勿随意将银行卡、身份证、保险合同等重要单证交给他人，防止被不法分子利用。一旦发现个人信息有泄露风险或遭遇不法侵害，应立即向公安机关报案，维护自身合法权益。

3、正规渠道，合理维权：消费者对保险产品存在疑问或对服务不满意，可直接通过保险公司官方公布的维权热线、客服渠道或前往线下营业网点反映问题。若问题未能得到妥善解决，通过合法、正规的途径维护自身权益，切勿轻信“代理退保”等非法手段。