【以案说险】警惕代理退保陷阱，坚守合法维权路径

2025年1月，王女士因资金周转困难，在浏览网络平台时，被一则“专业代理全额退保，不成功不收费”的广告吸引。正为经济状况发愁的她，动了退保重疾险应急的念头，便委托该机构办理退保事宜。机构要求何女士先支付“手续费”，并指使她伪造“被销售误导”的聊天记录，教她在向监管部门投诉保险公司违规销售时进行虚假陈述，以此争取全额退保。

保险公司在调查中发现，该保单销售过程合规，并无违规情况，王女士提交的证据却是伪造的。此外，王女士签署的退保协议竟是中介未经她同意私自操作的。最终，保险公司依据保单条款，按照王女士真实意愿核算并退还相应保费，保单随之终止。王女士不仅没能全额退保，失去了重疾险保障，支付的手续费也打了水漂，个人信息还被黑产机构泄露，无奈之下只能选择报警。

在这起案例中，不法中介充分利用消费者对保险条款的认知不足，打着“代理全额退保”“专业维权”的幌子，以伪造证据、恶意投诉等不正当手段向保险公司施压，进而谋取高额手续费，其行为已涉嫌欺诈。黑产机构以“手续费”为幌子骗取钱财后，还会将消费者提交的身份证、保单等敏感信息进行二次贩卖，致使消费者面临严重的信息泄露风险，个人信息极有可能被用于其他诈骗活动。而消费者盲目退保，不仅使自身保障缺失，若参与伪造证据，依据《保险法》第116条规定，还可能被追究法律责任 。

在此提醒广大消费者，退保务必通过保险公司正规渠道办理。若对保单存在疑问，可联系保险公司官方客服，或寻求调解机构协助，通过正规途径解决问题。同时，要时刻警惕“代理退保”话术，切勿轻信“全额退”“无风险”等不实承诺，不随意向第三方提供个人信息，更不能参与虚假陈述。保护自身权益，需选择合法合规的正确道路。