为民办实事丨践行新时代“枫桥经验”  多元解纷护群众权益

2024年度，太保产险重庆公司深入贯彻新时代“枫桥经验”，以“源头预防、多元解纷、风险防控”为核心，创新机制、整合资源，成立消保中心驻重庆保险行业首个调解工作站，全年成功调解矛盾纠纷240余件，涉及金额2500余万元，切实为群众办实事、解难题，为基层社会治理注入金融力量！

多元解纷，守护群众“钱袋子”

太保产险调解工作站以“一站式”金融纠纷多元化解机制为核心，构建起“前端预防、多方协作、高效调解”的全链条服务模式，切实为当事人提供专业、公正、高效的矛盾化解平台，将矛盾纠纷化解端口前移，实现“早发现、早介入、早化解”，有效避免纠纷升级为诉讼案件，依法公正、及时有效地将矛盾化解在萌芽状态，化解在基层，不仅降低了消费者维权成本，更极大节约司法资源。

以某交通事故纠纷为例，伤者与肇事方因赔偿金额分歧僵持。调解员通过“情绪疏导+法律释明”，帮助当事人快速达成和解协议，并完成司法确认，赔付26万元。

聚焦风险防范，筑牢权益防线

针对非法中介乱象，公司通过“以案说险”、“风险提示”、典型案例分析等方式，揭露“代理退保”等黑中介风险，提升消费者风险意识，建立动态评估体系，针对青少年、老年人、外国人、残疾人等特殊群体定向普法，同时强化全司员工合规培训，落实“三适当”原则，从源头减少纠纷发生‌

民生实事抓在手，群众冷暖挂在心，太保产险重庆分公司将持续以新时代“枫桥经验”为指引，开展“消保县域行”活动，深化县域及乡村地区覆盖，重点服务老年及特殊群体，强化与司法、监管机构联动，探索“枫桥式”金融治理模式，让群众维权之路更省心、更安心。