3·15丨【以案说险】智斗黄牛暖人心，暖心理赔解难题

一、案情简介

近日，范先生驾驶爱车碰撞二轮电动车，造成三者人伤，交警认定范先生全责。保险公司工作人员于次日赶往医院探望，并告知家属伤者出院后提交理赔材料后可正常理赔。伤者出院后对保险公司电话置之不理，工作人员感觉异常，随即工作人员前往伤者家中了解情况，并告知“黄牛”参与案件理赔的危害，伤者最终承认与人伤黄牛签署协议。保险公司法务人员告知私下协议无法律效力，调解时黄牛拒还材料，工作人员耐心陪同伤者重新收集人伤材料，最终案件正常调解结案。

二、案例分析

本案中伤者前期不配合提供材料，原因在于人伤黄牛介入。黄牛利用伤者对理赔流程不熟悉，诱导签署私下协议，企图从中获利。好在工作人员凭借本地优势深入走访，识破谎言，法务人员及时科普法律知识，稳定伤者情绪，全程陪同收集材料，保障案件顺利推进。

三、金融消保小贴士

太平洋产险江西分公司在此提醒广大消费者：

1.通过正规渠道理赔：如有理赔需求，应直接联系保险公司，避免委托不明身份的第三方。

2.勿信高额赔偿承诺，避免自身合法利益受损，沦为“人伤黄牛”们违法犯罪的工具；

3.谨慎保管个人信息，切勿将银行卡、身份证等重要单证轻易转交他人。