【以案说险】明明白白购保险，清清楚楚享保障

【以案说险】明明白白购保险，清清楚楚享保障

案情简介

在2025年1月，某保险公司的门店柜面工作人员接到了客户郭先生打来的一通紧急电话。郭先生表示，就在前几日，他通过一位自称是该保险公司的“业务员”，为自己的私家车购买了车险。然而，当收到电子保单后，他察觉到异样:交强险保单与以往并无不同，可商业险保单竟是一份落款为“三亚某某汽车科技有限公司"的《某某集团安全服务商业(电子服务单)》。这让郭先生顿时心生疑虑，怀疑自己买到的并非正规的机动车商业保险，担心遭遇了“假保险””，便希望该保险公司能帮忙查询保单的真实性，同时怀疑是有“业务员”冒充该公司销售人员行骗。

案例解析

接到郭先生的电话后，该保险公司的门店柜面工作人员迅速做出反应，第一时间将这一情况上报给消保管理部门、业务管理部门以及法律合规部门。此后，工作人员多次与郭先生沟通，仔细回溯整个销售过程。

经多方核实，确认郭先生购买的这份《某某集团安全服务商业(电子服务单)》确实不属于针对个人私家车的商业车险保单。

为切实保障郭先生的权益，该保险公司的门店柜面工作人员按照郭先生的诉求，为他办理了正规的机动车商业保险，同时协助郭先生对那份《某某集团安全服务商业(电子服务单)》进行“退保”处理，成功帮助郭先生避免了潜在的财产损失，将风险化解于萌芽状态。

风险提示

近期，在不少省市的保险市场中，出现了一些极具迷惑性的非保险主体，诸如“某某科技公司”“某某集团某某保险服务公司”等。这些公司利用消费者在保险知识和专业信息获取上的差异，通过混淆概念、冒名顶替、虚假承诺利益等手段，向消费者误导销售所谓的“电子服务单”。

在此郑重提醒广大消费者

▇  在咨询和购买保险产品时，务必选择正规渠道。

▇  挑选险种时，一定要结合自身实际需求，全面深入地了解保险的保障范围和赔付标准。

▇  一旦遭遇保险欺诈情况，要立刻向市场监督管理部门举报，并向公安部门报警，切实 维护自身合法权益。