六安市医保中心 让异地参保人员不用为报销费用奔波
近日,市医保中心又一次收到群众送来的锦旗,这面书写着“为民办事关怀备至,予众排忧情深似海”的大红锦旗异常鲜艳。
送锦旗的是从江苏省南京市专程赶来的退休老人杨凯。笑容满面的老人拉住市医保中心主任程耀全的手,口中不停地说:“谢谢,谢谢你们,这下我们这些‘老骨头’不用来回奔波了……”
无言的锦旗,有声的感谢。在市医保中心,参保群众送来的锦旗并不少见,然而,像杨凯老人这样不辞路途遥远,专程从南京赶到六安送锦旗还是第一次,这其中又蕴含着怎样的故事呢?
杨凯老人是原长安厂的退休工人,原长安厂是一家从南京迁往六安的“三线厂”,在六安这片红色土地上,杨凯老人与其他来自南京的工友为新中国的军工事业奉献了青春。退休后,他们选择了落叶归根,返回原籍南京居住。
然而,回到南京后,老人却有了烦心事。“过去,厂子在六安,参保地也在六安,虽然居住在南京,但是要报销医疗费用还得回六安办理。”杨凯老人说,退休后的他与400多名返宁居住的工友一样,每次报销医疗费用都要拿着单据在六安和南京之间来回“折腾”。
让老人高兴的是,现在他们不用承受这样的一趟趟舟车劳顿之苦了。原来,就在一个月前,市医保中心专门组织工作人员赶赴南京,为杨凯老人这样的返宁参保职工办理医药费报销。杨凯高兴地说,这面锦旗不仅是他个人的谢意,也是他和400名老工友对六安医保贴心服务的感激之情。
“这是我们应该做的,作为服务参保人的窗口单位,就是要想你们所想,为你们送去人性化周到的服务,这是我们的职责所在。”程耀全告诉杨凯老人,不仅是居住在南京的参保人员不用来回奔波了,近期中心还为异地参保人员相对集中的上海等地送去“上门服务”,他还不忘叮嘱老人:“以后我们每年都会定期上门服务的。”
定期上门服务,让异地参保人员不用为报销医药费来回奔波,这只是市医保中心改进窗口服务的一个缩影。今年以来,中心结合正在开展的党的群众路线教育实践活动,俯下身来接地气,广泛倾听广大服务对象的心声,从参保群众最关心、最亟待解决的问题入手,创新便民措施,提升服务水平,努力实现“被动服务。
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