在情人节那天，一位记者的朋友从一家汽车经销商那里租了一辆车，一路上停了十多次。幸运的是，没有事故发生。但是，保险专家告诉记者，大多数新手在路上难免会遇到一些小擦伤，这些损失都很小，没有伤亡案例，称为小案例。
许多新手车主认为事故轻微，暂时不报告。他们会在几个小案例之后报告。这样的行为会给后续的处理带来很多不利因素，甚至会影响后续的索赔。专家警告说。通常来说，小额案件的损失在3000元以下，这些案件本来很好处理，但往往因为客户没有及时报案，使后续处理产生争议。
因此，保险业负责人在接受记者采访时强调，驾驶员在危险情况下及时拨打保险公司客服电话报案，保险公司客服人员将根据客户的情况及时说明情况。识别案件类型，并指导驾驶员进行相关操作，防止错过最佳处理时间。
出险后及时报案，可以使保险公司及时查勘，迅速核对事故情况，确认损失金额，方便客户后续维修处理。该负责人指出，根据保险合同约定，客户应该及时协助保险公司确认事故情况，一般保险公司会在保险合同中约定客户出险后48小时内报案。如果超时报案，使事故现场毁灭而影响保险公司对事故情况核实，有可能会产生拒赔。
记者了解到，一些保险公司对小额案件采取积极措施，比如，对小额案件设立绿色通道，加快小额案件处理速度。保险负责人透露：我们为通过电话购买保险的客户提供小额案件上门收单的服务。客户只需一个电话，就可以轻松办理理赔，整个理赔更加便捷、快速。
另悉，通过电销渠道购买车险的客户报案后，保险会提供车险管家服务，由专人解答您遇到的问题，并全程跟踪理赔案件。
因此，保险专家提醒新手，大多数财产保险公司要求车辆在事故发生后48小时内报告，消费者应注意保险公司报告电话，通常提示保险单显眼的位置，还打印了保险公司报告电话。